馬自達準備在其“馬自達MyWay”家庭試駕概念和向購車者提出的新“馬自達Your Way”承諾的基礎上，推出在線新車銷售平臺。

共有98家特許汽車零售商(占日本品牌網絡的85%)簽署了新品牌產品，該產品現在使馬自達的潛在客戶可以通過實時聊天或視頻產品演示與當地經銷商互動，并試駕汽車送到他們的家。

客戶可以通過非接觸式預訂費遠程預訂他們選擇的馬自達，并選擇將車輛親自交付到家中，這意味著“客戶可以根據需要在家中舒適地進行整個購車過程”，品牌說。

盡管馬自達的模式迄今已放棄了其他OEM提供的完全在線銷售流程的直銷服務，而是專注于將更多的查詢轉移到其特許零售網絡，但在線零售網站也在“未來幾個月內”發展。

馬自達汽車英國董事總經理杰里米·湯姆森(Jeremy Thomson)在評論新的馬自達“您的旅行”體驗時說：“在過去的幾個月中，我們看到了業務的空前變化，并意識到鎖定已使一些現在希望這樣做的客戶感到焦慮。在實體經銷店之外從事活動。

“盡管我們贊賞傳統的實體陳列室和服務中心的重要性，并且將繼續投資于我們的網絡，但我們還設計了一項計劃，為希望現在離開經銷商場所的客戶提供舒適和放心的服務。”

湯姆森補充說：“新的馬自達Your Way為客戶提供了仍然可以拜訪經銷商的靈活性-他們將在這里獲得良好的客戶體驗-或選擇以最適合自己的所有權的方式與經銷商聯系他們的馬自達。

“憑借我們80%的英國經銷商網絡已承諾提供新的Mazda Your Way服務，我們能夠為更多的客戶提供更廣泛，更靈活的便捷服務范圍，從而為當今和長期的客戶提供保證。

“我們將通過增加完整的端到端在線銷售平臺來增加隨時間推移的Mazda Your Way的服務，該平臺將在未來幾個月內啟動。”

馬自達在今天發布的一份聲明中強調了其在特許汽車零售網站上提供試駕和銷售的持續能力。

它說，所有經銷店都將滿足政府有關社會隔離的所有建議和準則，并采取了一些超出客戶和員工安全的其他措施，并指出：“到達經銷店時，將有洗手液，社會隔離標志和，在適當的情況下，提供無接觸的環境以確保安全的訪問。

“將定期清潔所有表面，鑰匙和汽車，以確保在無人陪伴的試駕和送貨到家時，客戶處于安全，衛生的環境中。”

馬自達MyWay家用試駕概念于2015年在M25內部推出，最初得到了馬自達的全力支持，雇用了10名受過培訓的“品牌冠軍”，他們對客戶服務和產品知識(而非銷售)負有責任。

該品牌于2018年開始正式推出家庭試駕概念，而加盟商則在自己的市場區域中承擔起責任。