今年北京暑期游熱度爆表，不僅熱門景點一票難求，就連導游也得靠高價來搶。一些旅行社紛紛開出1000-1500的高價日薪在圈內“爭搶”導游，仍舊一導難求。
旅游業全面復蘇凸顯出極大的導游缺口，導游都去哪了？面對新挑戰，旅游行業該如何應對？本期行業觀察帶你一探究竟。
文旅部數據顯示，2019年-2022年，全國旅行社從業人員由約41.6萬人逐年縮減至24.3萬人，簽訂勞動合同的導游人數由超12萬人降至約8.2萬人。
單看北京旅游，業內人士估計，每天市場上最少缺3000名左右的導游。因此在實際數量上導游存在明顯的缺口。
北京某旅行社社長向搜狐旅游表示，“最近圈內很多群都在瘋轉招導游的消息，旅行社沒有估計好承接能力。招來的導游很多都是從外地調進北京的，沒有培訓，結果講的也不行，造成游客體驗感差。”
針對此現象，北京旅游行業協會導游分會秘書長李健認為，旅游市場上缺的不僅是導游的總體數量，缺的更是符合市場需求的導游。
目前，游客不滿足于單一的景點觀光式旅游，更看重旅游帶來的教育、休閑、療養等深度價值。旅游市場需求的細分意味著導游需要有對應的專業能力。
今年爆火的研學團印證了旅游市場的細分，具有教育意義的精講團成為家長、學校和學生的一大選擇。李健表示，“研學市場的火爆，一下子就使得我們整個的市場供應節奏被打亂了，沒有多少旅行社下決心投入財力和物力培養專業的研學導游”。
可見，在類似于研學這種專業領域，市場上缺乏對應專業能力和能夠產出優質內容的導游。在旅游旺季的沖擊下，行業就顯得捉襟見肘了。
在需求升級的情況下，旅游更像是一個幸福產業。游客通過旅游滿足愿望和幸福感。國家金牌導游、京騎文化聯合創始人竇俊杰認為，“這個市場正缺能夠使游客有‘獲得感’并且愿意為其知識買單的好導游，這是一個關乎生死的大問題。”
疫情期間旅游市場流失了大量導游，然而旅游業復蘇后導游回流情況卻不盡人意。李健粗略估計目前市場回流導游不足50%。
按照市場調節機制來說，目前需求火熱且薪資高昂，導游的收入在以往的三到四倍以上。巨大的金錢刺激下應該有很多導游回歸，但事實并非如此。
李健指出，“三年疫情讓人們更愿意尋求穩定。”故宮導游雷先生向搜狐旅游表示，“基本上暑期就干了一年80%的活了，淡季很難熬。”可見，導游的工作具有很強的季節性，缺乏穩定的收入來源。即便在目前旺季高薪的情況下，也難以將兩個月的收入均衡至全年。
導游的收入基本上來源于每次帶團的導游服務費，少則幾百多至上千。而根據旅行社“雁過拔毛”的商業屬性，導服與旅行社分成。
此外，大多數導游缺乏五險一金的保障。旅行社大多雇用臨時性或兼職導游，在沒有勞動合同的情況下，導游缺少社保和基本工資的保障。
某北京旅行社工作人員向搜狐旅游透露，“行業內都是這樣的，歸根到底還是收入不穩定。我們旺季如果雇傭幾百人，到了淡季沒收入就養不起這些人了。”
而這種不穩定的影響在疫情期間被放大，顯得尤為致命。前導游劉先生目前在一家制造業公司工作。他無奈地向搜狐旅游表示，“盡管我喜歡導游那種自由的工作，但畢竟不年輕了啊，總得養家。”疫情期間，劉先生往往在帶團的同時焦慮下一個團何時到來。他苦笑道，“不想再過有上頓沒下頓的生活了。”
疫情導致穩定的工作和收入顯得極具誘惑力。盡管面對如今市場高價尋求導游的情況，劉先生也堅定表示不會回歸了。此時與其去博一時的暴利，不如守候細水長流的穩定。
這也是大多數轉行導游的現狀。李健認為，“導游在轉型入職其他行業后，眼界和待遇均有所提升，很難重回導游行業。”
老導游回流困難，新生力量也難以補充。回溯到源頭，李健指出，“大專以上的旅游管理學科人員近年來大幅減少。”
也有數據表明，2023年導游資格證報名人數創新低。一位2023年旅游管理專業的應屆畢業生潘同學向搜狐旅游表示，“今年工作太難找了，旅行社壓根不培養應屆生，幾乎每家都要求兩年以上的工作經驗。”我們在多個招聘平臺查證，基本上旅行社的正式員工都有工作經驗的要求。
潘同學補充道，“另一方面導游職業不穩定性太強了，我和很多同學都選擇考編了。”可見，目前“穩定”對于部分新老導游都是選擇工作的重要標準。
新入行導游少，新老導游沒有實現正常交替，因此旅游市場上出現了明顯的斷層缺口。
實際上，一些“消失”的導游并沒有離開行業，而是依托社交媒體成為旅游博主。不再依托于傳統的旅行社派單的方式，新型導游通過游客的直接聯系組成旅游團。這種游客直聯的方式不可避免地影響到市面上旅行社導游資源的減少。
抖音博主@故宮小伍哥自2003年非典時期起已經擔任北京導游整20年。19年底爆發的疫情使他進入事業的低谷。在經過半年的掙扎后，他依舊沒有放棄旅游行業，轉而向直播旅游進軍。2020年6月1日，紫禁城重新開放，成為他直播之旅的起點。
他的直播及視頻內容主要是北京各大景點的詳細旅游攻略及其背后歷史文化的講解。條理且生動的精講是他的優勢所在。借此，小伍哥吸引了12萬粉絲，“雖然我漲粉比較慢，但已經有一批固定的支持者了”，他向搜狐旅游自豪地說道。
這些穩定的私域流量也為他帶來了商機。目前故宮小伍哥的收益方式分為兩種，一類是直播賣貨，以及在視頻中插入商家推廣的產品賺取傭金。售賣的產品均為北京景點的精講或跟團游項目。一類是通過生產優質視頻獲得客源，部分網友在看到視頻后會直接聯系他成團。
他向搜狐旅游介紹道，“只有獲得旅行社資格才能實現游客直聯成團。”由此可見，該方式受平臺的監管。北京旅游行業協會導游分會秘書長李健也肯定了此點，“導游自立門戶符合平臺以及市場監管部門的要求。”
故宮小伍哥感嘆道，“新媒體救了我們旅游人，帶來了全新的模式。”在他眼中，“在賺錢效率方面，傳統導游已無法與旅游博主比擬。成功的旅游博主收入甚至可以達到中小型企業的稅后水平。”盡管線下旅游全面復蘇，他認為也不能放棄線上業務。
搜狐旅游發現，社交媒體平臺上游客直聯導游的業務大多數為某個垂直領域的精講。而這正是目前旅游市場火熱的需求所在。這些導游憑借優質的作品吸引到穩定的客源，同時擁有相對固定和單一的工作地點。相比于傳統旅游帶團，這種模式更為自由和輕松。國家金牌導游、京騎文化聯合創始人竇俊杰表示，“盡管旅行社開出高價，這些導游也不愿回歸傳統帶團模式了。”
從暑期爆火的研學游可以感受到，游客的需求細化到專業的垂直領域，沉浸式的深度游更受青睞。這要求導游要提供優質的內容講解和專業的引導，提供更多文化和教育價值。這代表導游除了是一段旅行生活優秀的管理者，也是一個文化的傳播者。
社交媒體上出現的精英講團就敏銳地嗅到了文旅融合后的市場變化趨勢，李健認為，“盡管精講團導致市場整體供應資源短缺，但我們應該還是大力促進這種變化。這是行業內應對消費升級的正向發展。”
針對于目前導游高薪的情況，竇俊杰提醒道，這是市場供需關系調節的結果，并非導游自身價值的提升。導游的薪資提高，但是配套的服務水平和講解能力不匹配，極易出現市場“德不配位“的現象，影響游客的游玩體驗。旅行社的漲價其實一定程度上打破了市場的收費規則。
李健也對旅游從業者提示道，“一些導游一定不能認為一天掙1500，自己就值這個錢。這只是大水把你這艘船推高了。”他強調道，要想拿到高導服，唯有提高自身內功。”你永遠掙不到你認知之外的錢。“
高內功意味著導游需要提高專業講解和引導的能力。除了自身不斷學習外，旅行社及導游協會的培養也極為重要。竇俊杰目前已培養出幾支強大的精英講團，導游專攻于沉浸式講解，搶票以及安排住宿的瑣碎工作則由旅行社承擔。主次分明的帶團模式化解了導游一部分壓力，使其專心于精講的主要業務。
優秀導游的培養并非一朝一夕能夠完成，短期內無法解決數量短缺的問題。李健指出，要增加導游行業收入的穩定性，吸引更多導游回流。一方面行業內建立統一的導游服務費分成規則和基本薪酬及社保制度。二是建立明確的導游職稱評定機制和晉升制度，使導游朝專業的職業化方向發展。
近日，新東方宣布進軍文旅行業。李健表示，相信“他山之石，可以攻玉”的力量。期望新東方的高素質人才為精講市場注入新力量，帶領導游群體整體專業素養的提升。
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