這兩天,直播帶貨行業出現了一個大瓜,據媒體互聯網坊間八卦爆料,某電商平臺旗下TOP5級帶貨大KOL,公司全員被警方帶走調查。???
該公司員工在社群發布的聲明顯示,賬戶目前是被封狀態,無法進行退貨退款。
聲明還稱,疑似是品牌方帶著警方突然進入公司,全部都被拉去做配合調查,背對背分別回答每一個問題。?
「后續還會開么?」「不會了。太難了。」
至于是哪家公司,因為什么事,目前說法不一,知情人士稱,該公司問題可能比較多。?
不過值得注意的是,最近直播帶貨行業的亂象整治動作似乎越來越密集了。?????
更值得注意的是這一波的整頓開始深入到虛假宣傳,以次充好等直播帶貨亂象范疇。????
比如前幾天,在短視頻平臺擁有近兩千萬粉絲的帶貨主播「小貝餓了」,被市場監管局罰款46萬元。??????
處罰的事由是去年5月,小貝餓了在去年直播帶貨中虛假宣傳引發的爭議。???
據報道,該主播在直播過程中,對此多次將「原切靜腌牛排」說成「原切牛排」,消費者提出質疑后,該主播稱這是偶有幾次的「口誤」。
但調查發現,所謂的偶有幾次,既然在一款商品的介紹中出現了19次,而這就是這個口誤,創造了35萬元銷售額。??
調查顯示:當事人當日直播共計銷售3986單,每單定價178元,銷售額為710539.93元,因退貨等原因,實際銷售數量1973單,銷售額為354807.7元。
處罰決定認為,「原切牛排」是不經輔料調理加工的牛排,而涉事牛排因經過腌制,屬于調理牛排范疇,故該行為構成虛假宣傳的不正當競爭。??
同樣在去年,博主「盛唐雷音」曾爆料,小貝餓了直播間賣加肉,根據爆料內容,消費者在小貝餓了直播間買的牛排不用切就散開了,且還有一股怪味。
該博主還爆料,視頻發出后,被莫名力量投訴下架,還被各種瘋狂刪產品。其喊話小貝餓了:「你不能眼里只看著錢,不管不顧在這黑掙」。???
而在如今的直播行業,像這樣虛假宣傳、以次充好誤導消費者購買成為亂象中的重災區。??????????
無獨有偶,前不久,上海市楊浦區人民法院審理了一起直播相關的商業詆毀糾紛案。
案件信息顯示,有著千萬粉絲的知名帶貨主播雪梨,在為某品牌拉拉褲帶貨的過程中,為了多賣貨,竟然直播間公然發表「有人說好奇(紙尿褲)便宜,我跟你說,好奇就是不好……」的言論。???????
因為,雪梨被告上法庭,法院判罰雪梨20萬元。
此外,帶貨巨頭東方甄選及董宇輝此前也深陷以次充好事件。并沖上熱搜。
據報道,今年315期間,有消費者質疑東方甄選直播間以次充好,董宇輝在直播間宣稱的所「100%野生海捕蝦」其實是養殖蝦。
隨后,東方甄選和供貨商展開了一場持久的隔空喊話大戲。東方甄選表示,「董宇輝在直播間確實是說的100%野生,但是我們也是被供應商給欺騙了。」????
供貨商則表示:不認可東方甄選的甩鍋行為。
「公司當時存在包裝錯印的情況,整改好后給了東方甄選。但東方甄選還是拿著整改前的樣品做展示。」
雖然東方甄選積極回應,但這件事中,該消費者表示其投訴了半年,東方甄選都沒給出解決方案,被媒體曝光后,才出面回應。詳情查看:東方甄選和消費者、供貨商,「撕」起來了……
除了近兩千萬粉的超級帶貨大V、以及頭部帶貨公司,各路明星也多次因虛假宣傳、以次充好備受質疑,比如演員嘎子哥賣手機事件……?
在這些成為公共討論話題的事件中,我們可以看出,都是有著巨大粉絲基礎的「大V」,按道理,這些大V不缺流量,也在供貨商面前有足夠的議價能力。????
也就是說,他們的撈金能力是直播帶貨行業絕對的頭部,縱使這樣,他們還在直播中被質疑虛假宣傳,那那些中小帶貨主播呢?
事實上,直播帶貨行業發展這么多年,就像一口架在火上的大鍋,翻滾除了電商的另一極,但同時,也滋生了大量的亂象。
這其中,「連吹帶騙」「拉踩同行」似乎成為當下直播帶貨行業去之不掉的標配腫瘤,似乎不吹不騙,就賣不出東西一樣。??
在各大投訴平臺上,關于直播帶貨的投訴,這兩年也是指數級增長。數據顯示,在各類投訴輿情信息中,排前三的分別為虛假宣傳、產品質量和價格誤導,占比分別為44.76%、43.94%和7.35%。??????????
也就是「連吹帶騙」占了直播帶貨投訴總量的超過95%,而值得注意的是,大量的頭部主播均深陷此類問題的旋渦。??????
比如數據顯示,瘋狂小楊哥、、劉畊宏、羅永浩、辛巴等五位主播的維權輿情占到本次采集主播輿情的90.97%。
一句無比親切的家人們,背后藏著最毒的刀。????????????
隨著直播帶貨成為零售行業最主要的銷售方式之一,直播如今成為品牌商家經營中的重要戰略。?
也伴隨著,直播的基礎設施化,「貨」逐漸取代流量,成為直播行業的第一要素,這也導致個體主播的議價能力也正在下降。????
而要知道,頭部主播們前幾年的崛起,背后原因就是平臺流量傾斜后,對品牌供應商有了極強的議價能力,也就是能拿到全網最低價。
但如今,頭部品牌們也正在擺脫大主播,也就是自己拿著最低價自己播,減少中間商賺差價已經成為趨勢。???
那么在這種情況下,主播們為了賺更多的錢,必然動起了歪心思,這也讓虛假宣傳等亂想成為整個直播行業越來越嚴重的頑疾。??????
但最終,受害的消費者還有品牌。產業,唯一得益的只有無良主播,那么在這種背景下,我們希望監管與整治來的更猛烈一些。
柴狗夫斯基??
作者|小柴叁號
編輯|譚松