最近偶然發現,美團官方在支付寶小程序平臺上做起了生意,還做得不錯。
前幾天在外面和人談事兒,想還充電寶,到支付寶一搜有了意外發現。
在支付寶上竟然有了美團的官方小程序!還不止一個:
美團點餐,300萬+人最近使用;美團充電寶,也有300萬+人最近使用。每個小程序打開后,使用起來跟美團在微信九宮格的小程序都沒太大區別,用戶很容易上手:
從小程序開發者的公司信息“三快公司”信息來看,這是美團官方在支付寶運營的小程序。各地名為“三快”的相關公司基本都是美團的相關業務實體,比如美團總部的公司主體就叫“北京三快科技網絡有限公司”。
點餐、共享充電寶在美團“吃、喝、玩、樂”所覆蓋的眾多業務中只占一小部分,但不容忽視的是,這兩項業務都屬于其核心的“到店”生活服務場景。美團將核心業務放到了支付寶上。
從使用量來看,單個小程序在一段時間內有幾百萬人使用是很可觀的數據。雖然相較于美團超3億(iiMedia Ranking最新數據)的月活來說幾百萬不算什么,但過百萬級的活躍用戶入口卻足以撐起一項業務。作為對比,怪獸充電最近使用人數是500萬+人,搜電充電、小電等頭部共享充電寶平臺在支付寶小程序的最近使用人數也在300萬+的水平。
在互聯網存量階段“人口紅利”消失后,大幾百萬的活躍用戶任誰都不能忽視。
這件事情為什么值得說道呢?因為美團和支付寶曾是“宿敵”,當年美團想做支付做錢包做金融,支付寶也在布局本地生活等高頻消費場景,逐漸侵入美團腹地。2020年雙方關系更是劍拔弩張,從當年的一些新聞就能一窺端倪:
“美團與支付寶的大戰,從生活服務蔓延到了支付領域。”
“支付寶這次改版引發熱議,改版后的支付寶強化了生活服務業務,新增外賣到家、果蔬、商超、醫藥等便民生活版塊,支付寶想要再造一個美團。”
“美團與支付寶終有一場大戰! ”
“王興終于動手了!支付大戰即將爆發!”
“美團和支付寶,正在變得越來越像。 不僅僅是形式上的相像,從內核邏輯來看,支付寶和美團也在無限接近對方。 ”
結果現在美團用行動表明,吃瓜群眾的愿望可能要落空了。雙方到底有沒有握手言和我不知道,但從美團在支付寶做生意這個事實來看,美團和支付寶停火了。企業開門做生意,但在有些事情上它們還是很慎重的。評價美團去支付寶以及支付寶接納美團這件事,“定性”比“定量”更重要。
在商言商來看,對美團來說擁抱支付寶,有百利而無一害:
第二,小程序已成為國民習慣的服務載體。當年行業在爭論到底是Native App還是Web App才是未來時,張小龍發明了小程序,接著支付寶、百度、抖音、美團等等超級App跟進推出小程序平臺,眾人抬柴火焰高,如今小程序已成為互聯網基礎設施,憑借著不需安裝、快捷注冊、極速使用的“所見即所得”優勢得到用戶青睞。
對于本地生活、出行、酒旅、共享充電等交易類服務而言,支付寶有先天優勢。相較于一些平臺因為內容太多打開要等待而言,支付寶最大優勢是“輕便極速”。前幾天IT之家還報道,支付寶將推出“極小版本安裝包”,進一步滿足用戶“極速輕便”的需求。
用戶在借用充電寶、共享單車、點餐等“急用”場景下,網絡不好、時間緊張,這時候輕便的小程序就是最適合的服務載體。所以像共享單車這樣的業務,雖然美團官方尚未入駐,但也有第三方將美團單車搬到了支付寶小程序。而從用戶搜索記錄來看,在支付寶確實有對應的剛需:
美團官方入駐支付寶小程序,還是為了順應用戶需求。
第三,支付寶越來越開放也讓昔日對手“放心”。2022年以來,支付寶持續擴大開放力度、建設商業開放生態,越來越多的品牌與商家借力支付寶開放的流量和數字化工具做生意、求增長。在2022支付寶合作伙伴大會上,螞蟻集團副總裁、支付寶生態發展事業部總經理何勇明宣布,小程序月活提升三成,支付寶持續加大開放。支付寶明確“只做裁判,不做運動員”后,美團也不再提防,畢竟對于所有品牌和商家來說,擁抱支付寶得到的就是純純的增量,而增長點是當前市場普遍緊缺的。
不只是美團和支付寶化干戈為玉帛,頭部科技企業之間流行的關系都不再是“競爭殺伐”,而是“競合共生”,這既是頭部企業順應高質量發展階段的舉措,也是商業發展規律的使然,這種合作與競爭并存的商業矛盾狀態,在全球科技行業也有先例。汽車行業“奔馳奧迪大鬧寶馬100歲生日”的名場面,在科技行業也在不斷上演。
在2015年 Salesforce 的年度營銷會議上,微軟CEO薩提亞·納德拉從口袋里拿出了一部iPhone,驚愕全場,因為從來沒人見過微軟CEO公開展示過蘋果產品,蘋果與微軟是世紀宿敵——盡管1982年以來微軟就一直在兼容Mac。比爾·蓋茨也公開宣稱其拒絕使用iPhone。
在現場觀眾安靜下來后,薩提亞·納德拉表示:“這是一部非常獨特的iPhone,我喜歡把它稱為iPhone Pro,因為它安裝了微軟的所有軟件和應用。”
“今天,我的首要任務之一就是滿足我們的數十億客戶的需求,而無論他們選擇何種手機或平臺。唯有如此,我們才能持續成長。為此,我們有時候會和長期對手握手言和,追求出人意料的伙伴關系,重振長期關系。這些年來,我們更專注于客戶需求,因而也就學會了共存與競爭。”
薩提亞·納德拉的“致敬對手宣言”對很多企業來說都有啟發意義,他認為“多元化和包容性讓微軟處于最佳狀態。”在薩提亞·納德拉執掌下,微軟不只是順利應對了互聯網、移動互聯網等技術浪潮沖擊,也靠投資OpenAI等擁有了未來,成為跟蘋果“旗鼓相當”的頂尖科技巨頭(最新市值分別為2.59萬億美元和2.93萬億美元)。
任何公司的原點都是給用戶/客戶創造價值。如果可以給客戶創造額外的價值,與競爭對手握手言和開發新產品、提供新服務,何樂而不為?這樣再看美團在支付寶做生意這事兒,就顯得絲毫不突兀了,而且可預見,這只是美團的起點,更多業務會到支付寶小程序獲得更大規模的訂單和用戶,雙方未來的合作只會更緊密。
與對手擁抱,也將是互聯網行業的必然趨勢。互聯網源頭的增長資源已被消耗殆盡,企業可以出海在新市場求增長,可以在自己的盤子里深挖,當然也可以在昔日絕緣的“外部平臺生態”中進行服務覆蓋觸達獲得增量。環境在變化,企業必須要進化,包括思維方式。商業世界沒有永遠的敵人,也沒有永遠的朋友,有的是永遠的利益。用戶是互聯網公司利益的最大公約數,美團、支付寶get到了。