齊魯網·閃電新聞10月20日訊“有事好商量，商量成好事。”近年來，為有效引導轄區居民積極參與社區治理，形成“大家的事大家商量著辦”的濃厚議事氛圍，威海市環翠區孫家疃街道靖海社區針對關系居民切身利益的社區治理難題，探索出了一條凝聚社區與居民各方力量、共同提高生活滿意度的方法和思路。

居民是社區治理的“主力軍”、美好生活的“合伙人”。為激發轄區居民參與社區治理的積極性，靖海社區建立“‘線上+線下’提，線下‘我幫您’”的問題處理機制，通過搭建共建共治共享平臺，暢通居民意見反映渠道。

“這欄桿怎么斷了兩根兒？小孩走這真危險，我拍個照片發智慧社區里反映一下。”“我們家那個樓宇門壞了是不能傳到智慧社區上？”……此前，借助“最威海是環翠”APP里面的“智慧社區”版塊，居民們將發現的問題向社區進行反饋，社區工作人員也會把維修過程和維修結果發到“智慧社區”里，讓居民能夠及時跟進問題處理過程，這一舉措也贏得了居民們的連聲夸贊。

“社區依托智慧社區平臺‘牽線搭橋’自下而上反饋的模式，積極引導社區各方力量參與‘民有所呼我有所應’工作，建立社區主導、多方參與，形成‘人人參與，人人負責，人人奉獻，人人共享’的治理氛圍，從而推動服務前移，解民憂運行機制，切實辦好群眾身邊事，來增強居民群眾的幸福感。”靖海社區黨支部書記崔院紅說。

為開展高質量網格化工作，靖海社區劃分了4個網格，聘用4名經驗豐富的老同志擔任協管員，與16名樓長、51名單元長協調處理管轄網格內居民反映的問題，以團結“靠譜人”的方式，實現社區大治理。

近日，社區網格員在日常走訪排查工作中發現龍王廟核酸檢測點入口處，一下水井雨水篦子出現破損問題，考慮到此處作為核酸檢測點必經之地，對居民日常出行存在一定安全隱患，網格員在采取初步解決措施后，便立即將問題上報給社區。

了解情況后，靖海社區發揮社區黨支部引領作用，發動靖子社區股份經濟合作社、物業、小巷管家等多元力量召開社區居民議事會，通過面對面拉呱等方式，傾聽群眾心聲，最終有效解決問題。

針對轄區內反映較多的樓宇護欄破損問題，社區通過居民提事、網格聽事、社區議事一系列舉措，廣泛征求群眾意見建議，最后制定《靖海社區樓宇護欄維修方案》，聯合靖子社區股份經濟合作社、靖子社區物業共同參與轄區維修工作，構建起協同辦事工作體系，據悉，今年以來，共維修社區樓宇護欄超60處。

此外，在居民反映的重要事項辦結后，靖海社區會由黨支部牽頭，組織居民代表進行檢查驗收、滿意度測評，對滿意度高于90％的事項，落實長效維護監管機制；對滿意度低于90％的事項，及時進行二次整改，組織再次驗收，并將驗收和滿意度測評情況通過會議的形式進行通報，讓居民群眾知曉，推動健全完善精準化、定制化服務機制。