現代快報訊（記者 江楠）為更好地維護消費者的權益，近日，江蘇省消費者權益保護委員會大力推行消費投訴信息公示制度，組織起草了《江蘇省消費者權益保護委員會消費投訴信息公示實施辦法（征求意見稿）》（下稱“意見稿”）和實施方案。根據意見稿，省消保委將對經營者履行經營義務和因侵害消費者權益被投訴、處罰、警示等信息進行歸集、分析，建立消費投訴評價體系，并通過企業曝光臺、消費熱門話題榜等方式進行展示。

實施方案指出，消費投訴信息公示，是指把分散的投訴信息集中曬出來，消除信息壁壘，實現信息資源共享，充分保障消費者知情權、選擇權，進一步暢通維權通道。根據意見稿，消費投訴信息公示內容主要包括消費投訴相關分析、評分、統計排行榜和評價消費環境的宏觀數據分析報告；涉及消費投訴突出問題、輿論監督和公眾關注消費焦點的新聞資訊；有重大影響的消費投訴事件、查處的侵害消費者權益典型案件和潛在的消費風險警示提示等。

其中，消費投訴信息指數評分是公示系統中的重要一環。根據實施方案，獲得“省長質量獎”、參加線下無理由退貨、開通和解通道的企業，可以得到加分；抽檢不合格的、受到行政部門處罰的、預付式消費涉嫌逃逸的企業，則需要減分。值得注意的是，消費投訴信息指數評分完全開放，對每個企業主體進行評分，同時為消費者和社會公眾提供查詢通道。其中，查詢頁面還會對金融消費、重大民生消費等重點領域，老年群體、未成年人等重點人群的消費投訴進行單獨公示。根據上述分類，查詢者可以直接輸入企業主體名稱進行查詢。此外，信息公示還將通過企業曝光臺，對拒不配合工作或者涉嫌違法違規的企業定期選擇公示。該模塊每三個月動態更新一次，提供可查詢往期公示歷史通道。

現代快報記者了解到，此次公開征求意見時間截止到2022年11月17日。各方如有建議，可以填寫意見反饋表后，發送至指定電子郵箱jsca315@163.com，郵件標題請注明“江蘇省消費投訴信息公示意見反饋”。詳情請見江蘇省消保委的微信公眾號。

（編輯 邵倩倩）