特殊時期快遞不能斷鏈

盡快暢通快遞末端配送

12月15日，京東物流在北京投入的外地支援人員將達到2000人。據本報報道，在國務院物流保通保暢工作領導小組、交通運輸部、國家郵政局、北京市政府協調調度下，京東物流京外調派的快遞員陸續抵京，定向增援北京市內的快遞末端配送。針對當前快遞末端服務存在的問題，市郵政管理局表示，已經明確“兩天見到成效、一周恢復正常”的工作目標，兩天內現存快遞積壓件將全部清零；一周內盡快補齊快遞小哥人員缺口，基本滿足北京全市正常投遞需求。

快遞慢下來了，是許多市民近日的感受；派送不及時，影響了不少市民的生活安排和節奏。多個物流平臺顯示，消費者購置的藥品多日在途，無運送進展；在北京快遞站點，包裹積壓現象較為普遍；有物流網點負責人稱，“貨送到北京后配送時間不能確定，同城很多都送不了”。

快遞人員人手不足，既與近期群眾網購需求增大有關，也因為不少小哥“中招”需要休養。面對疫情沖擊，許多居民選擇盡量少出門，轉而網購感冒退燒藥品、必要的食品和生活用品；快遞小哥平日挨家挨戶送物資，本來就是新冠感染的高危人群，近日陽性病例越來越多，他們感染的風險自然越來越大。

城市運轉的鏈條需要各方共同努力，特殊時期快遞尤其不能斷鏈。暢通物流末端配送，及時滿足居民購物剛需，確保各類必備品能運到家、送上門，也是戰疫的關鍵一環；一些市民網購的藥物更是耽誤不得，居家隔離的市民也盼望熱乎乎的外賣準點到達。京東物流此時調派千名快遞員進京保供，是著力解決用戶眼下的實際需求，合力打通城市保供的堵點難點；來自上海、廣東、陜西等16個省市的快遞員自愿報名、24小時集結完畢，是又一幕逆行而上、眾志成城攜手抗疫的動人瞬間；哪里有需要就沖到哪里，哪里有困難就調動一切資源排憂解難，體現了企業的責任和擔當，服務意識和大局意識尤其值得稱贊。

盡最大努力打通梗阻，保證物流鏈不掉鏈子，既考驗企業的社會責任感，也是城市管理者的職責所在。為了“兩天見到成效、一周恢復正常”的工作目標能夠如期完成，中國郵政北京各區分公司開辟了應急場地，及時組建市區兩級突擊隊，開展重點幫扶；郵政、順豐、京東物流等開啟“夜派”模式，延長派件時長；順豐針對藥品或生活必需品等緊急快件，通過同城急送、優先派送等方式進行特殊保障，目前北京區域客戶緊急保障需求量較平日增長了約300%；圓通、申通、韻達、中通、德邦快遞等快遞公司也都加快恢復網點運營，啟動周邊網點或周邊跨區調配人力資源……保配送就是保民生。物流企業克服重重困難，盡力保證正常投遞節奏，配送的是物資，傳遞的是暖意。

連日來，北京最高氣溫降至冰點以下。一名名快遞小哥依舊在寒風中奔忙，一些外地來的小哥可能還面臨人生地不熟的難題，市民除了應該對他們道一聲辛苦，也要對小哥多一分寬容和理解。畢竟，抗擊疫情，需要齊心協力共克時艱；抵御寒冬，需要每個人將暖意手手相傳。

來源：北京晚報 記者：辛音

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