您好,現在漢漢來為大家解答以上的問題。營銷4c理論是什么，營銷4c理論相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、4C分別指代Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。

2、　　Customer （顧客）　　Customer （顧客）主要指顧客的需求。

3、企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。

4、同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值（Customer Value）。

5、　　2、Cost（成本）　　Cost（成本）不單是企業的生產成本，或者說4P中的Price（價格），它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。

6、此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。

7、　　3、Convenience（便利）　　Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。

8、4Cs營銷理論強調企業在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業自己方便。

9、要通過好的售前、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。

10、便利是客戶價值不可或缺的一部分。

11、　　4、Communication（溝通）　　Communication（溝通）則被用以取代4P中對應的Promotion（促銷）。

12、4Cs營銷理論認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業/顧客關系。

13、這不再是企業單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。

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