您好,現在軟糖來為大家解答以上的問題。危機公關5s原則是什么，危機公關5s原則相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、危機公關5S原則，是指危機發生后為解決危機所采用的原則。

2、其包括承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統運行原則、權威證實原則。

3、權威證實原則：第三方影響。

4、要知道，有些時候，因為企業是利益相關的，所以僅僅靠我們自己的解釋說明，是不管用的，公眾也不會認可的。

5、所以這個時候，如果有第三方的權威機構，那它的話，還是很管用的，群眾還是非常認可的。

6、要知道危機事件是突發的小概率事件，盡管平時不怎么會碰到，但是一旦發生，沒有處理好，后果非常的嚴重啊。

7、所以掌握危機公關5s原則是很有必要的。

8、公關原則：危機發生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關注的焦點，因此無論誰是誰非，企業應該承擔責任。

9、即使受害者在事故發生中有一定責任，企業也不應首先追究其責任，否則會各執已見，加深矛盾，引起公眾的反感，不利于問題的解決。

10、另一方面是感情問題，公眾很在意企業是否在意自已的感受，因此企業應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關系問題，從而贏得公眾的理解和信任。

11、以上內容參考：百度百科-危機公關5S原則。

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