頂端新聞見習記者 單天瑞 文/圖

秋去冬來，今冬集中供暖即將開啟。但來自鄭州市管城區鑫苑城15號院的劉先生，卻還不知道自家小區今年冬天能不能用上暖氣。面對逐漸轉涼的天氣，劉先生向頂端新聞“我想@領導”平臺留言求助，希望能幫打探供暖進展情況，“我們今年能不能供暖?具體流程走到哪一步了?”

11月11日，頂端新聞記者聯系到劉先生，據劉先生介紹，這是該小區交房入住的第二年，對于今冬的供暖問題，小區業主們已經催物業好幾個月了，但物業仍未公示供暖的相關進度，“現在距離開始供暖只剩幾天，我們小區四百多戶人，真的非常希望今年能用上暖氣。”

當日中午，頂端新聞記者與該小區物業鑫苑科技服務有限公司取得聯系，對于業主們關心的供暖問題，公司負責物業工作的孟女士回應頂端新聞記者：“只要業主拿到供暖卡并完成繳費，就可以立刻供暖。“

對于物業方的回應，業主劉先生指出，供暖卡辦理時間過長，“從開始辦供暖卡到現在已經過去一個多月的時間了，一直在拖。”

對此，孟女士也向記者作出了解釋，因疫情原因，供暖卡辦理緩慢，“從昨日開始，置業配套部已有專人負責催辦。目前熱力公司正在制作該小區供暖卡”，孟女士也明確表示，今年一定供暖，“供暖時間應該可以趕得上11月15日的正式通暖，最多會推遲一至兩天。”

隨后，頂端新聞記者聯系到熱力公司的工作人員，咨詢該小區供暖進度。11日晚，熱力公司回應，“目前鑫苑城15號院的供暖卡已經制作完成，請居民等待小區物業通知。”