大家好,布藝來為小伙伴們解答以上問題，商務局投訴電話123，12312商務舉報投訴專線相信這個話題很多人都不知道吧，下面大家來一起看看吧

一、12312是什么

12312電話，原是國家保護知識產權舉報投訴中心的電話，根據《商務部關于加強商務行政執法工作的意見》，決定利用現有舉報投訴服務中心資源，延伸網絡，擴展功能，形成商務領域12312舉報投訴服務體系，作為商務行政執法工作的重要支撐。所以，現在的12312是國家商務部市場秩序司專門為了商務綜合行政執法而設立的商務投訴服務中心舉報電話。

二、12312的受理范圍

12312商務舉報投訴服務中心接受以下范圍的舉報投訴咨詢服務：涉及成品油市場、煤炭市場、再生資源回收、餐飲、住宿、沐浴、足浴、直銷、網絡交易、特許經營、零售商促銷、零供交易、報廢汽車回收、美容美發、洗染、拍賣、典當、對外勞務合作、對外承包工程等內外貿、外經領域和反傾銷、反補貼、反壟斷等方面擾亂市場秩序和侵犯知識產權保護行為的舉報投訴，以及相關法律、法規的政策咨詢，并做好登記、分流、轉交、辦理、反饋工作。

三、12312的工作職責

1、接受舉報投訴咨詢服務。

2、面向社會公眾和企業提供商務領域有關法律、法規、規章、規范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導服務。

3、采集、上報危害商務行政管理秩序的突發事件，國內外貿易中的異常情況以及市場經濟秩序方面的重要信息。

4、統計、上報舉報投訴信息和商務執法數據。

5、承辦上級交辦的其他工作。

四、12312的服務時間

12312堅持8小時值班制度，國家規定“公假”期間配備行政執法人員做好值班工作。

五、12312的投訴方式

可以通過電話、傳真、信函、互聯網、來訪形式進行舉報。

六、如何查詢處理結果

由相關部門按照規定程序告知舉報人。

七、12312投訴的注意事項

1、有明確的舉報投訴對象；

2、有具體的舉報投訴事實或依據；

3、屬于商務綜合行政執法機關的受案范圍和管轄；

4、舉報投訴人應當提供本人的姓名、聯系方式、住址等真實情況，舉報投訴人不愿提供，但足以證明商務領域流通行為存在的，應當受理。

以上是小保為大家整理出來的，希望看了會喜歡。