大家好,布藝來為小伙伴們解答以上問題，12313熱線，12320熱線服務內容相信這個話題很多人都不知道吧，下面大家來一起看看吧

一、12320熱線服務內容

12320衛生熱線向公眾傳播衛生法律、法規和政策信息，普及健康知識與技能，成為傳播衛生政策信息和健康防病知識的一個重要窗口;接受公眾的投訴舉報，初步形成訴求表達機制、矛盾解決機制和權益保障機制，暢通了政府與公眾的溝通渠道;開展預約診療，在一定程度上緩解看病難問題;在多次突發公共衛生事件和重大衛生活動中，發揮了突出的大眾風險溝通和輿情監測作用。12320衛生熱線逐步發展成為民務實的答疑線、為民解難的幫困線、政府群眾的連心線。對于普通公眾來說，如果近期接種過疫苗而想確認是否安全的話，可以撥打12320咨詢。全國12320門戶網站現已開通，公眾可進行在線健康咨詢，對12320有何建議、意見還可在互動園地欄目留言。待全國12320全面開通后，網上舉報投訴功能將逐漸開放

二、12320是什么

12320是衛生部設立的政府公益熱線電話，2005年12月9日開始啟用，2006年開始試點，2012年結束試點全面推開。2013年3月，12320公共衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。該電話覆蓋全國各地，服務對象為中國境內所有人。2018年2月18日，12320轉發了博文《過節不值得買之阿-膠》，微博中將阿-膠稱為“水煮驢皮”，引起關注并造成誤解。12320向廣大網友和12320的用戶誠懇致歉。

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