圖說：《銀發e學堂》聚焦老年人出行、就醫、消費、文娛和辦事等高頻事項和服務場景 采訪者供圖

新民晚報訊 （記者 王蔚）78歲的退休教師程源源最近覺得有點“煩心”：她發現打車越來越難了，馬路上幾乎揚招不到出租車。網約車軟件花花綠綠的圖標也讓她無從下手。醫院的自助掛號、手機預約菜單也好像“迷宮”一般。難得去一趟圖書館，也要手機預約。就連海外親友發來的孫輩照片也是一串“神秘”的鏈接，需要登錄網盤下載，讓人摸不著頭腦。

為了幫助老年人跨越數字鴻溝，更好地解決老年人數字生活中“急難愁盼”問題，近日，上海開放大學、上海市學習型社會建設服務指導中心聯合上海教育電視臺傾力打造“智慧助老”系列專題欄目《銀發e學堂》，聚焦老年人出行、就醫、消費、文娛和辦事等高頻事項和服務場景，通過“銀發數字體驗官”的真實體驗，還原老年人日常生活中數字化場景使用困境，開展相應的操作教程引導和助學服務，切實提升老年人運用智能技術的獲得感、幸福感、安全感。

在節目中，程源源老師獲邀成為《銀發e學堂》第一集“銀發數字體驗官”，領受“30分鐘內打車”任務。節目請來申程出行網約車平臺負責人，把出行軟件中“大字版”“一鍵叫車”等適老化服務場景展示給程老師，教會她順利約到出租車。后續節目組還將公益攜手上海圖書館、上海通志館、上海猶太難民紀念館、辰山植物園、上海中醫藥大學、上海市中醫醫院、國醫云、上海大劇院、SFC上影影城、中國銀行、隨申行等機構平臺專業人士，帶領“銀發數字體驗官”體驗智慧學習、智慧醫療、智慧生活、智慧金融、智慧出行、智慧養老等適老化服務場景，助力老年人跨越“數字鴻溝”。

《銀發e學堂》欄目是由上海開放大學、上海市學習型社會建設服務指導中心、上海市老年遠程學習指導中心主辦，并將通過本市老年遠程教育服務體系配送至全市各居村委遠程學習點，助力長者跨越“數字鴻溝”，打通智慧助老“最后一公里”。