新民晚報訊（記者 楊碩）為弘揚孝親敬老傳統美德，營造養老孝老敬老社會氛圍，落實《全國老齡工作委員會關于開展2022年全國“敬老月”活動的通知》的相關要求，招商銀行上海分行近日開展以“反詐防騙，敬老助老”為主題的“敬老月”活動。

金融數字化帶給人們更多便利的同時，也加深了老年人與金融服務之間的“數字鴻溝”。為解決這一難題，招商銀行App內設有適老服務，上海分行各營業網點細心引導每一位持有智能手機的老年客戶，耐心教授老年人通過手機銀行查詢明細、余額和轉賬。通過現場一對一指導，員工幫助老年人設置了招商銀行App大字號智能搜索服務，開通了語音助手功能，深入推進“智慧助老”行動。

線上，招商銀行上海分行通過分行官微，以大字版閱讀形式對外發布《了解金融知識，跨越數字鴻溝》《提高老人防騙“免疫力”，守護長輩“錢袋子”》等內容。此外，分行還編輯了“敬老月”宣傳提示，通過短信平臺向客戶發送。

線下，網點廣泛開展形式多樣、內容豐富多彩的反詐防騙專題沙龍，進鄉村、進老年社區等活動，重點為獨居、空巢、留守老人送溫暖、解難事、辦實事。如，網點廳堂內，對外展示針對老年人的“大字版”金融知識宣傳折頁，現場有專人解答老年客戶問題，積極做好老齡客戶的金融服務關懷。行外，崇明支行走進上海崇明區城橋鎮元六村，南匯支行走進清漪園社區，向老年群體深入淺出地講解常見電信詐騙、非法集資特點、識別方式和防范措施等金融知識點，提升了老年群體風險防范意識、增強老人辨別能力和防騙意識。