11月23日，星巴克被曝0.01元搶咖啡兌換券后不兌換引起關注。23日下午，星巴克發聲明稱，系錯誤激活了一條內部測試鏈接，已完成系統設置的修正并發起了自動退款。24日，星巴克官方旗艦店客服告訴南都記者，這次咖啡券被退款后不會進行補償。

11月23日，不少網友聲稱自己在抖音平臺購買了標價0.01元的“星巴克馥芮白大杯雙杯券”后遇到自動退款的情況，此事很快引起關注。

11月23日，星巴克中國發布聲明稱，錯誤激活了一條內部測試鏈接。“當前，我們已經完成了系統設置的修正并發起了自動退款，也通過短信通知了顧客。給大家帶來困擾，我們真的很抱歉”。

11月24日，有網友告訴南都記者，自己于23日上午在星巴克中國抖音直播間花1分錢購買了相關兌換券，但購買后并未生成兌換碼，最后被短信通知退款。南都記者注意到，目前，抖音中星巴克官方旗艦店類似的“星巴克 馥芮白大杯雙杯券”標價為61元。

抖音星巴克官方旗艦店客服告訴南都記者，0.01元咖啡券退款后不會進行補償。至于該咖啡券購買鏈接下架的問題，客服表示，“當前我們已經完成了系統設置的修正，沒有這個產品了”。

事實上，這已經不是星巴克第一次出現優惠券發放問題。4月12日，曾有多名用戶反饋自己的星巴克App賬戶內突然被發放多張優惠券，包括生日邀請券、周年慶邀請券等。有用戶稱，隨后星巴克App便顯示系統維護，無法正常使用。

同日，星巴克客服人員向南都記者表示，系統正在升級，暫時無法使用。對于優惠券問題，對方表示，該優惠券不屬于贈送券，是系統顯示錯誤導致，“后續我們會回收的”。

采寫：南都記者 楊天智