新時代高科技不計其數越來越發達，小伙伴們看過不少科技新聞吧，在我們生活中應該也用到很多這些高科技東西，有哪些小伙伴值的關注的呢，今天就跟大家分享一篇有關科技方面知識，希望大家會喜歡。

谷歌正在將虛擬電話號碼、音頻轉錄、自動報告和分析等多項技術結合起來，以幫助小企業主更好地管理他們的入站電話。該公司內部孵化器的最新項目是CallJoy，今天啟動。針對美國3,020萬小企業主，該系統提供了一個低成本的客戶服務代理，幫助阻止垃圾電話，為呼叫者提供基本的業務信息，并引導客戶通過短信完成他們的請求-比如預約或下訂單-。

任何其他電話或問題都將指向主要業務電話號碼。

通常，像這樣的客戶服務電話代理對小企業主來說是遙不可及的，但CallJoy的價格是39美元的固定月費，以使技術負擔得起。

與其他虛擬客戶服務系統一樣，CallJoy可以問候呼叫者并提供基本信息，例如營業時間或地址。它還讓企業主不必處理越來越多的垃圾電話浪費他們的時間，并可以將客戶從電話線上轉移到在線完成任務，在適當的情況下。

要做到這一點，CallJoy的虛擬代理可以發送一個客戶，他們選擇短信，其中包括一個URL，任務-例如預約或在線訂單-可以完成。

例如，代理商可能會問客戶“我能把我們的食品訂購鏈接寄給你嗎？”如果客戶說“是”，短信就會立即發送。此外，該功能可以定制，以共享其他類型的信息-如公司的電子郵件或在哪里找到在線聯系表格。

如果客戶是從座機打電話，但是，這個文本回傳功能將被禁用，他們將被定向到業務線。

與其他客戶服務軟件一樣，該軟件提醒呼叫者，呼叫“將被記錄為質量保證目的”，CallJoy記錄來電（這也被披露）。這可以幫助減少垃圾電話，因為一旦垃圾郵件發送者知道電話被記錄，他們通常會掛斷。

記錄的呼叫也被加密和轉錄，這些記錄然后可以在CallJoy儀表板中搜索。

在這里，電話信息-包括電話號碼、音頻和成績單-被存儲。業務所有者還可以回去標記調用，以便運行報告，幫助他們了解業務。例如，如果一家沙龍接到很多關于“婚禮發型”的來電，他們可能會認為在他們的網站上包含這些信息是有意義的；或者一家餐館可能想跟蹤它每晚收到多少電話預訂。

其他的見解也是可用的，如呼叫量，峰值呼叫時間和新的與返回的呼叫者。這些顯示在在線儀表板上，并在每天的電子郵件中發送出去。

這項服務今天與現有的座機、手機、谷歌語音線路或其他云提供商一起工作，通過將電話路由到業務電話號碼。

但電話號碼不會移植到CallJoy。相反，與谷歌語音類似，該公司將選擇他們的虛擬CallJoy號碼與他們的本地區域代碼。

為了開始在那里接收電話，他們必須用這個新的號碼更新他們的所有商業信息-包括網站、名片、在線列表、廣告、社交媒體和任何其他號碼出現的地方。

CallJoy也只有一個地點和一個電話號碼。附加的位置與他們自己的行可以添加到CallJoy儀表板，但企業是收費的每一行。

在發布會上，CallJoy只在邀請的基礎上提供。企業必須從CallJoy主頁請求等待列表上的位置。每天將有更多的邀請共享；最終，該系統將向所有人開放。