您好,肖大哥就為大家解答關于服務行業如何提升服務建議，服務行業如何提升服務質量相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、作為服務行業，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，既要抓硬件，主要指產品質量和環境;也要抓軟件，主要指服務質量。

2、提升服務質量，無形中也就提升了酒吧在消費者心中的形象和地位。

3、那么，應該如何提升服務質量呢?要想提升服務質量，首先要認識到一點，顧客到酒吧里來，雖然是來娛樂，但我們提供給顧客的卻不僅僅是有形的商品，可以更多。

4、我們應該做到以下幾點:1.給顧客以微笑。

5、微笑是人與人之間最好的見面禮。

6、好話一句三冬暖，微笑同樣會給人以春天般的溫暖。

7、這就應了一句話，“和氣生財”。

8、2.給顧客以尊重。

9、這主要體現在表情的友好，語言的禮貌，耐心的解答，尤其是不管顧客是否消費，都要一樣地尊重對方。

10、3.給顧客以自信。

11、我們都要這樣的體會，當我們去街頭擦皮鞋，擦鞋女工夸獎你這雙鞋質量式樣不錯時，我們會感覺特別自信。

12、同樣，我們也應該善于發現顧客身上的優點，并適當地給與贊揚。

13、4.給顧客以信息。

14、我們應該盡可能多、盡可能全面各地了解我們酒吧里各種商品的信息，包括品牌、廠家、產地、價格及質量對比等等。

15、盡可能給顧客以較為專業和權威的介紹和解答問題。

16、比如說甲乙兩種商品同價，顧客可能會問哪個更好。

17、這時候必須明白兩種商品各自的特點;再比如說兩種商品不同價，顧客可能會問貴的那種好在哪里。

18、這種情況下，服務員不能簡單地說“我也不清楚”就完事。

19、另外，我們還要熟悉接待技巧。

20、一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要:▲接待新上門的顧客要注意禮貌，以求留下好印象。

21、▲接待熟悉的老顧客要熱情，要使他有如逢摯友的感覺。

22、▲接待性子急或有急事的顧客，要注意快捷，不要讓他因購買商品而誤事和發生矛盾。

23、▲接待女性顧客，要注意推薦新品種，滿足她們求新的心態。

24、▲接待老顧客，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

25、▲接待需要參謀的顧客，要當好他們的參謀，不要推諉。

26、▲接待自有主張的顧客，讓其自由挑選，不要去打擾他。

27、永遠不要與顧客爭吵今天講話的主題是:永遠不要與顧客爭吵!我從以下幾個方面來展開今天的話題。

28、1.顧客就是上帝，尊重顧客就是尊重我們自己。

29、首先，商業要追求利潤，而利潤來自于顧客，所以我們要尊重顧客;其次，取得利潤，最終的受益者是我們，所以尊重顧客其實就是尊重我們自己。

30、2.顧客永遠是對的，并不意味著我們就一定是錯的。

31、有時候，是你錯了，那么請給顧客認錯;也有時候，你沒有錯，但也要給顧客做出讓步，因為顧客永遠是對的。

32、說顧客永遠是對的，其實主要是強調不能與其爭吵。

33、3.爭吵無法說服任何人，也無法解決任何問題。

34、無數的實踐證明，通過爭吵根本無法從根本上說服對方，其結果只能讓對方更加堅持自己是對的，因此無助于問題的解決。

35、4.從爭吵中我們沒有得到什么，爭吵讓我們失去更多。

36、爭吵的結果，帶給我們的只有個人情緒的破壞，商場氣氛的影響，企業形象的受損，顧客的流失，利潤的減少，對我們而言可以說是有百弊而無一利。

37、5.服從是每個行業的基本職業道德。

38、我們經常說軍人的天職是服從，其實服從應該成為每個行業的基本職業道德。

39、軍隊為什么會有很強的戰斗力，就是因為有服從命令、眾志成城的士兵。

40、我們企業也一樣，大家必須有統一的認識和觀念，服從行業規則，形成一個團隊，才能有競爭力和戰斗力。

41、所以，我們必須服從“不能與顧客爭吵”這條行業規則。

42、6.選擇一個行業就要接受這個行業的一切。

43、我們經常說，愛一個人就要接受他的一切，包括缺點。

44、選擇一個行業也是一樣的道理，必須接受它的一切，包括你喜歡和不喜歡的。

45、其實，每個行業都有其利弊和優缺點，就像沒有十全十美的事物一樣。

46、老師要面對調皮吵鬧的學生，醫生要面對各種各樣的病人，列車員要習慣嘈雜動蕩的生活，比如說你選擇了超市這個行業，就要面對形形色色的顧客。

47、7.世界是由各種各樣的人組成的。

48、大千世界是由各種各樣的人組成的。

49、有高素質的，也有低素質的;有講道理的，也有不講道理的。

50、這是非常正常的。

51、但既然我們選擇了服務行業，就要無條件地接受和面對所有的顧客，我們別無選擇。

52、這也是作為服務行業的最大挑戰。

53、沒有任何一家服務行業只選擇高素質的顧客、放棄低素質的顧客。

54、8.既然選擇了這個行業，就要熱愛這個行業。

55、尊重別人，別人才能尊重自己，這是做人之道;同樣，熱愛這個行業，這個行業才能熱愛你，這是行業之道。

56、世界上的任何事都是相對的。

57、就像買東西一樣，我們要選自己喜歡的買，而買來之后我們就要相信自己的選擇，喜歡自己所買的。

58、所以，既然你選擇了超市這個行業，就要熱愛這個行業。

59、做到干一行，愛一行。

60、這才是正確的做人之道，這樣才能做一個合格的職業人。

61、很認真的完成回答。

62、希望采納!。

本文就講到這里，希望大家會喜歡。