大家好,布藝來為小伙伴們解答以上問題，天津總醫院醫指通，天津醫指通常見問題索引相信這個話題很多人都不知道吧，下面大家來一起看看吧
賬號相關常見問題
1、問：預約掛號需要注冊嗎？
答：預約掛號需要實名制注冊，您可以通過手機號碼進行注冊。
2、問：同一個手機號能注冊幾個用戶？
答：同一個手機號只能注冊一個用戶。
3、問：注冊醫指通賬號可以使用哪些證件？
目前醫指通網站支持身份證、港澳通行證、護照注冊預約，出生證等可通過客服電話進行預約。
4、問：如何修改認證手機號碼？
答：點擊”會員中心”>“賬號信息”>“更改手機號”，按照頁面提示操作即可。提醒：注冊手機每半年只能修改一次，請謹慎填寫。
5、問：忘記密碼了怎么辦？
答：您可以在登錄界面點擊”忘記密碼”，目前可以通過手機號和電子郵箱兩種方式找回，然后根據頁面提示重置密碼即可。
6、問：同一臺電腦可以登錄兩個賬號嗎？
答：同一臺電腦只能登錄一個有效賬號。
7、問：我要為家人預約掛號，注冊時是填寫我自己的信息還是家人的信息？
答：建議您用自己的信息進行注冊，然后進入”會員中心”>“我的家庭”>“添加家庭成員”把家人的信息添加到家庭成員列表，預約掛號時選擇對應家人就可以了。最多可添加4位家庭成員。
預約掛號常見問題
1、問：通過醫指通預約掛號收費么？
答：醫指通免費為用戶提供預約掛號服務，但掛號費由醫院收取，具體費用以醫院收費為準。
2、問：同一個患者（身份證號）一天能預約幾次？
答：同一個患者無論同科室還是不同科室，一天只能預約一次。
3、問：如何通過網站進行預約？
答：登錄本站，點擊網頁頂部”登錄/注冊”，選擇個人登錄輸入會員號/手機號/身份證號/郵箱、密碼、驗證碼，點擊登錄。登錄成功后，您可以：①直接通過”搜索”搜索醫院、科室和醫生進行預約②通過”快速預約”通道預約③點擊”預約掛號”，選擇您要預約的醫院、科室及醫生進行預約如果按鈕為藍色，說明該醫生有號可以預約，如果按鈕為灰色，說明此專家號已掛滿或未放號，請按照系統提示完成相關操作。
4、問：如何幫家人或朋友預約？
答：登錄醫指通，進入”會員中心”>“我的家庭”>“添加家庭成員”把家人的信息添加到家庭成員列表。在預約時選擇好醫院、科室、醫生及時間段后，在”選擇就診人”處選擇朋友或家人即可。
5、問：預約成功后如何取號就診？
答：預約成功后請患者根據短信提示，攜帶好病歷本、社保卡、身份證原件等就醫所需資料，在規定的時間內到達醫院“醫指通終端機打印憑條”>“繳費窗口交費”>“就診”或直接到“繳費窗口交費”>“就診”，復診患者請攜帶前一次就診使用的就診卡。
6、問：預約成功后在第幾位就診？
答：預約成功后，您需要在規定時間內排隊取號，具體就診位數及時間以各醫院安排為準。
7、預約成功后可以修改訂單信息嗎？
答：訂單一旦預約成功是無法修改任何信息的，您可以嘗試取消訂單再重新預約。
8、問：預約成功后未收到預約掛號短信該怎么辦？
答：預約成功后，如果在1分鐘內未收到手機提示短信，請點擊本站網頁頂端“登錄/注冊”，登錄賬號，登錄成功后，點擊本站網頁頂部“我的預約”>“掛號記錄”>“未就診”列表，選擇對應預約訂單中的“預約詳情”查詢掛號信息，并牢記憑證碼等相關信息，到醫院正常就診即可。也可撥打客服電話，讓客服重新將短信發送到您的手機。
9、問：預約訂單如何取消？
答：登錄后，選擇”我的預約”>“掛號記錄”，在”我的預約“列表中選擇對應預約訂單，點擊“我要退號”即可。
10、問：如果成功預約了，但是沒有去，算爽約么？
答：算爽約，為了保證號源，打擊號販子，若爽約3次，將90天內無法再使用醫指通進行預約掛號。
其他常見問題
1、為什么要提交實名制信息？
答：衛生部規定，預約掛號需要實行實名制，同時醫院也需要實名信息進行登記，這方便與醫保卡關聯，給患者就診帶來便捷。
2、問：一般投訴后多久會有反饋？
答：我們會及時將您的問題向相關部門反饋，并以二次答復的形式告知您處理結果，一般我們會在3個工作日內給您回復。
電話客服
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以上是小保為大家整理出來的，希望看了會喜歡。