大家好,布藝來為小伙伴們解答以上問題，賣家不小心點了關閉訂單怎么處理，網購秒殺的訂單被賣家關閉怎么辦相信這個話題很多人都不知道吧，下面大家來一起看看吧

事件介紹：

三部低價手機搶購成功

11月3日晚，孫先生用手機上網，看到某電商平臺正在搞“雙十一”節前手機搶購活動，孫先生進入瀏覽。在搶購頁面中，一款國產4手機吸引了他，“當時搶購價只有98元，我看那手機不錯，一查發現原價2000多元，就趕緊回來試著搶了一下，手氣還真不錯，居然搶到了。”

搶完之后，孫先生順利付款并生成訂單，正在得意時，他發現國產P8也正在搶購，每部搶購價100元，“當時頁面提示每個客戶端可搶購十部，我又試著操作了一下，居然又搶到兩部，并在付款時限內成功支付生成訂單。”事后查詢發現國產P8手機正常售價也在2000多元，孫先生沉浸在喜悅中。

訂單卻被單方取消

11月4日上午，孫先生查看訂單進度時發現其中一部國產P8的訂單顯示“您的配送單已取消”，另外兩個正常。大約半小時后，孫先生再次查詢，發現另兩個訂單也被取消。孫先生成功下單時間在11月3日晚上8點多，三個訂單被取消時間分別為11月4日上午9點16分、9點34分和9點39分。

孫先生與某電商平臺客服溝通時進行了錄音，客服稱取消訂單是出于“風險控制”。孫先生又在某電商平臺網上客服投訴，對方的答復是“頁面緩存延遲造成的錯誤顯示”，不過這個答復孫先生并不能信服，“錯誤顯示為何我會付款成功并生成訂單?”孫先生要求按訂單發貨。

事件進展：

促銷手機無貨代金券作賠償

11月11日上午，某電商平臺客服致電孫先生，稱取消的三部手機的訂單無法再發貨，但愿意賠償100元代金券，并表示這就是最終的解決方案。孫先生非常不滿，稱不會接受某電商平臺的解決方案，堅持要求發貨。

昨天，某電商平臺公關部人員答復，證實訂單取消一事，并表示這些促銷手機因為數量有限，系統未能及時停止促銷，導致超賣，系統監控到后自動取消了孫先生的訂單。目前，因為無貨可發，所以公司不能再為孫先生發貨，但考慮到消費者的感受，愿意為其退款后賠償總計300元代金券。目前，公司正在積極聯系消費者解決此事。

律師說法：

賣家行為涉嫌違約

以上是小保為大家整理出來的，希望看了會喜歡。