特殊時期 很多餐廳推出了“無接觸式服務” 商家們因此取消了人工點餐服務 這讓一部分消費者感到苦惱。對此 人民日報發文稱 掃碼點餐是可選項 但不應該成為消費者唯一的選擇。

掃碼點餐

報道稱 有部分消費者反映 自己光在掃碼點餐上就花費了半個多小時 原因是點餐頁面上字體太小 操作也麻煩 如果點錯了還得重新來一遍 遇到這種情況的多數是老年人。還有些消費者不愿意使用掃碼點餐 是擔心個人信息泄露等安全問題。

在這個問題上 中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為 商家使用掃碼點餐的方式可以理解 但不能濫用 “在點餐方式上 消費者享有充分的選擇權 既有權選擇通過服務員點餐 也有權選擇掃碼點餐。”

在陳音江看來 消費者在掃碼點餐時要注意保護消費者個人信息安全。而對于商家來說 他們沒有足夠安全的技術手段和硬件設施來確保個人信息安全 卻又過度采集和使用消費者的個人信息。有的商家甚至沒有經過消費者同意 就隨意給消費者發送廣告信息 這些做法都不利于消費者的個人信息保護。

責任編輯：PSY