原標題：順豐等被京津冀消協警示：快遞物品丟失，應依約足額賠付

紅星資本局3月22日消息，近日，京津冀消協組織聯合發布京津冀消費維權聯盟2023年1號消費警示：警示順豐（順豐控股 002352.SZ）等快遞企業，應遵循實事求是、誠實守信、公平合理的原則設定并公示保價規則、賠付標準、審核依據等，并接受社會廣泛監督，為消費者提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。快遞物品丟失后，向消費者依約足額賠付，是快遞經營者應負責任。

↑資料圖 圖自視覺中國

據了解，去年順豐接連陷入“保價賠償之爭”。（詳情可閱讀：調查|順豐保價索賠難頻上熱搜背后:快遞員稱能提成保費20%）截至2023年3月22日，在黑貓投訴平臺上，有關順豐保價方面的投訴超14000條。

京津冀消協表示，近年來，京津冀消協組織及京津冀消費維權聯盟消費教育宣傳平臺，所接快遞保價相關投訴日益增多。快遞保價糾紛多發的根源在于涉事快遞經營者往往適用自身制定的理賠標準，在接受托寄時和貨物發生損失后，缺少科學合理的評估機制，增加賠付門檻，快遞公司“既當運動員，又當裁判員”最終無法就保價金額與消費者達成一致。

京津冀消協建議，一是有關部門出臺更為細致的法律法規，如對賠償標準、索賠主體、舉證責任等進行具體規定，同時建立第三方測評機構，對于快件損毀程度作出科學合理的評估，從而改變快遞公司“既當運動員，又當裁判員”的局面。二是針對消費者對快件丟失、損毀、調包、破損、漏件（少件）難以舉證的問題，建議引入舉證責任倒置原則，由快遞企業對相關快件簽收前狀態完好進行舉證，加重快遞企業相關法律責任，倒逼快遞企業提升對快件的妥善運輸和保管義務的重視。

紅星新聞記者 俞瑤 張露曦

編輯 楊程