該流行病加速了跨設備和平臺流式傳輸的全球媒體采用率。數字視頻的消費量猛增，其次是數字音頻，Spotify是美國聽眾最多的平臺，其次是Pandora。根據加拿大Vividata的2020年春季調查，YouTube(54%)其次是Spotify(42%)是排名前兩名的流媒體服務，超過四分之三的美國人通過流媒體收聽音樂。擁有手機的加拿大所有受訪者中，有一半流音樂，這比過去一個月觀看視頻的人更多，這預示著零售品牌的新機遇。

什么是電子聽?

電子收聽包括在線流式傳輸(收聽)或收聽下載的音樂，廣播或電視。隨著數字流媒體的興起，人們已經用計算機或移動設備上的互聯網取代了他們的電視和收音機。

在美國，有63%的受訪者表示至少為一項音頻流訂閱付費，而53%的受訪者為兩項付費。除音頻流媒體外，移動流媒體的興起值得跟蹤，以使零售商了解流媒體與設備的關系。根據Vividata的2020年春季調查，目前有十分之四的加拿大人流音頻內容。此外，超過四分之一(27%)的加拿大人表示，能夠在線收聽廣播已經改變了他們與音頻內容互動的方式。

Vividata的數據顯示，超過40%的加拿大成年人免費或通過訂閱服務(包括播客)流式傳輸音頻，而擁有語音激活的智能揚聲器，智能家居和智能設備的成年人中，有超過一半的人經常在不同類別的網上購物。但是，電子偵聽器仍然經常光顧實體店，并且仍然是全渠道購物者!零售商如果意識到有機會在所有接觸點上使用可重復使用的聲音資產來滿足他們的客戶的機會，那么他們對消費者的影響力將是持久的。因此，聲音似乎在建立與消費者的信任和親密關系方面做出了巨大貢獻。在這樣的時代制定音頻策略是輕而易舉的事，零售商支持聲音的存在 (無論是在銷售點在線還是離線銷售的環境音樂都會影響產品的視覺搜索速度，或者只是創造出能夠激發人們消費的“富裕”思維方式)，還是那些對體驗式營銷(離線)和用戶體驗有深刻理解的人(在線)最有可能在競爭中勝出。