12月15日，話題“網曝中國人壽新冠保險陽了卻不理賠”登上微博熱搜，引發各界熱議。

據微博網友爆料，稱自己購買了中國人壽新冠保險，但“陽性”之后卻遭到保險公司的拒賠，理由是“奧密克戎不是新冠”。這一事件很快在網上引起熱議，不少網友在該話題中也分享了自己購買新冠保險被拒賠的經歷，此話題甚至一度登上微博熱搜第一。

南都·灣財社記者聯系中國人壽相關負責人后獲悉，該公司已在第一時間對此事展開調查核實。

據了解，該客戶在中國人壽壽險公司投保的是重疾險和醫療險等多個產品，其中部分產品擴展了新冠責任，當前公司已聯系到客戶家屬，并進一步加強與客戶的溝通，后續將根據客戶提交的相關資料，按照合同約定快速啟動相應的理賠程序和服務。

該公司相關負責人告訴南都記者，中國人壽并未推出專門針對新冠的保險，而是積極響應國家號召，履行央企責任，陸續對54款保險產品擴展了新冠肺炎重型、危重型的保險責任。

國壽發布的公告顯示，購買了上述54款保險產品的新老客戶，無需再行支出額外成本，在擴展責任有效期內經醫院確診初次發生新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型，該公司就可按被保險人確診當時合同基本保險金額（或保險金額）的25%給付新冠肺炎保險金，每份保單針對擴展責任給付以一次為限且最高為人民幣100萬元，原保險合同的保險責任不變。

該公司表示，如果被保險人首次確診感染奧密克戎，且臨床分型為重型、危重型病癥，屬于上述保險產品擴展責任范圍。

關于理賠的判定，該公司相關負責人告訴南都記者，中國人壽的理賠政策嚴格按照國家最新的新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）執行，待近期第十版方案發布后，公司將按照最新版新冠肺炎防控方案進行保險理賠。

記者獲悉，據初步統計，自新冠肺炎疫情發生以來，中國人壽壽險公司已賠付新冠肺炎相關案件4563人次，賠付金額5842.9萬元。

南都·灣財社記者嘗試聯系在網上發布相關信息的爆料人，截至發稿尚未得到回應。

二級市場方面，16日早盤，中國人壽小幅反彈，截至午間收盤報收35.72元/股，漲幅1.48%。

采寫：南都·灣財社記者 羅曼瑜