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按照《天津市供熱用熱條例，今冬供熱期，各供熱單位要確保居民住宅臥室、起居室(廳)溫度不低于18℃，對不按期供熱或供熱溫度不達標的情況，相關供熱單位必須查明原因、切實整改并按照有關規定向用熱戶退費。

去年，市供熱辦公布并實施了《天津市供熱行業服務規范。各供熱單位全面貫徹入戶服務統一著裝和配備器具的規范要求，入戶測溫人員應穿著統一服裝、佩戴胸卡、配備測溫支架等測量室內溫度。對不按規定佩戴胸卡、不統一著裝、不使用文明用語、不按規定程序測溫或使用不合格測溫器具等的工作人員，用熱戶有權拒絕入戶并向供熱管理部門舉報。

《規范中規定：“供熱單位應設立服務電話，24小時受理群眾反映問題，供熱單位應安排維修人員24小時值班，保證事故維修及時。”如居民提出的問題供熱單位一時解釋不清或解決不了，要準確記錄并及時向上級或有關部門匯報，約期答復用熱戶。

市供熱辦相關負責人提示居民，如遇供熱問題，首先應及時與所屬供熱站點或區縣、公司供熱范圍的熱線聯系，以免影響供熱效果、甚至造成損失。

單位名稱信訪熱線

市供熱辦2328400923285101

和平區供熱辦2311550023119996

河西區供熱辦2327804323278044

南開區供熱辦2742371727431101

河北區供熱辦264723672647236926472370

河東區供熱辦2431231624316591

紅橋區供熱辦8651376086513761

熱電公司2458222218920539520

津安熱電23251155

和平區27222040

南開區27030345

紅橋區27043355

西青區87711013

城安熱電58835000

中環線以內23285550

中環線以外28260580

津熱集團23284103

梅江88381067

南開區23951987

北辰區60415983

和平區27815602

寶勝23982626

晨陽24511176

熱力公司58909000

市房產供熱公司230090672300905627403849

高校供熱公司23521857

房信集團23395935

安居供熱23711502

塘沽供熱辦白天66897390全天25871001

漢沽供熱辦25696517

大港供熱辦63212506

東麗區供熱辦84376917

西青區供熱辦27931412

津南區供熱辦28541311

北辰區供熱辦26393730

武清區供熱辦白天29343003夜間29341748

寶坻區供熱辦白天59285821

夜間及節假日82661347

靜海縣供熱辦白天28947151

夜間及節假日28942524

寧河縣供熱辦6958257969599679

薊縣供熱辦29146946

天保供熱公司2489227725761555

泰達熱電公司66299371

濱海熱電公司66315750

以上是小保為大家整理出來的，希望看了會喜歡。