消失563天后,滴滴歸來竟然“免單”了

導讀563天過去后,現在網約車出行的市場和滴滴下架前并沒有太多變化。作為國內最大的網約車平臺,滴滴在互聯網上消失了563天后在春節前夕通過官...

563天過去后,現在網約車出行的市場和滴滴下架前并沒有太多變化。

作為國內最大的網約車平臺,滴滴在互聯網上消失了563天后在春節前夕通過官微宣布自己的歸來。同時滴滴還開啟多項優惠活動來助力春運,一切的行為都像在對市場說曾經的王者又歸來了。

但其實在消失的563天里,滴滴并沒有在互聯網上消失過。

畢竟無論是在下架前,亦或者重新上架,滴滴一直都是網約車平臺里的絕對王者。在2021年滴滴赴美上市時,其在中國網約車市場占有率超過90%,同時還在全球市場積極擴張,其海外訂單量三年已累計超10億。



而再次上架后滴滴的市場占有率依然維持在70%以上,所以這才有了“消失了近600天的滴滴實際上沒有一天真正在互聯網消失過”的說法。

入局者多,盈利者少

563天過去后,現在網約車出行的市場和滴滴下架前并沒有太多變化。

雖然全國有298家網約車平臺公司取得網約車平臺經營許可,但是這么多家企業中并沒有太多企業獲得了滴滴流失的份額。

根據交通部的數據顯示,2021年7月至2022年7月間月訂單數超過30萬的平臺數一直在18家左右徘徊,在除開滴滴以外的十幾家平臺中并沒有誕生出第二個滴滴。

雖然在滴滴被宣布下架接受調查時,無數家平臺摩拳擦掌想要在網約車市場上大有作為一番。



如曹操出行、如期出行、哈啰出行、T3出行等,都紛紛加大營銷活動的力度,一時間各種網約車的宣傳廣告鋪天蓋地的襲來,有的采用低價補貼,有的采取拉新獎勵,都有一爭出行盟主的氣勢。

而且不止這些被滴滴曾經壓過風頭的平臺想要爭一爭第一,還有之前偃旗息鼓的“美團打車”和新入局者有華為、百度等也加入了這場混戰之中,想要在網約車市場上有所作為成為新的霸主。

不過在擴張的狀況下,不少平臺都走向了滴滴曾經的老路,因為快速擴張,平臺的監管就變得松動,投訴率增加、合規率下降、用戶投訴導致監管部門約談。



比如T3出行是在滴滴下架之后動作最大的平臺,在2021年7月其就宣布要在全國增加10萬輛網約車,但是僅當月T3出行投訴環比增加23.2%,同比暴增1162%,同時因為合規經營的問題T3被多個城市的主管部門進行了約談。

更重要的是T3在經營模式上還是像滴滴一樣,但是這種模式下,滴滴都艱難盈利,體量還有很大差距的T3短時間內還是只能靠融資輸血。

同時市場并沒有想象中那么美好,受管控的影響全國網約車訂單量受到了不小的沖擊,以2022年上半年為例,一月份全國有7億多訂單,但到了4月份訂單數就下滑到4.7億單,并且2022年上半年整體相比2021年同期都出現了下滑。



雖然新的一年迎來的新的政策,但各平臺的變化卻不盡相同,從今年一月份的統計來看整體還是頭部企業實現了訂單量的增長。

據交通運輸部最新數據顯示,截至2023年1月31日,全國共有300家網約車平臺公司經營狀態全面回暖,1月份共收到訂單信息5.76億單,環比上升14.1%。其中,面向乘客、與網約車平臺公司共同提供服務的平臺完成1.46億單,滴滴出行、高德打車、美團打車依次位列訂單合規率前三位。

單量的快速增長來自疫情調整后用戶出行需求的恢復,也來自出行公司的積極補貼。

例如滴滴出行近期在上海、廣州、杭州等多地都推出了大力度的折扣和優惠活動。在上海,消費者通過滴滴叫車“3分鐘接單、沒車就免單”;與之相比,廣州等地則享受“2分鐘接單,超時就免單”的權益。

也正如業內分析所言,滴滴出行之所以能推出上述優惠活動,說明其至少在司機數量、積極性、活躍度等方面都很有信心,這從側面也表現了在上海、廣州等一線城市,網約車行業復蘇程度已經非常高。

聚合平臺的內憂外患

雖然網約車平臺在最近幾年很難在掀起新的波瀾,但也有人從中看到了新的機遇。

之前網約車的經營模式大約分為兩種,一種是類似滴滴這樣輕資產的模式滴滴提供平臺,將司機和成功完成線上對接,收取抽成。另一種是曹操、首汽約車這樣的平臺提供車招募司機來運營,平臺對打車費用進行分配。

但是在訂單縮減的情況下,滴滴的模式除了滴滴本身這樣用戶量足夠大的平臺能夠維持住盈利,其他的小規模平臺盈利將變得十分艱難,各種設備網絡的維護成本并不會減少,同時又沒有像滴滴一樣的市場影響力,更難通過漲價來增加營收。



互聯網平臺就對這樣的企業出手了,出現了像高德打車這樣的聚合模式,在網約車平臺和用戶之間當中介,為小平臺提供流量。

例如高德打車很快就吸引了150家以上的平臺入駐,也讓高德迅速以低成本從一眾強勁對手中崛起,其擴張思路也相當靈活,將接入的網約車平臺分為“一環”和“二環”。其中,“一環”包括滴滴、T3、神州、曹操等8家規模較大的網約車平臺,“二環”則是155家中小規模網約車平臺。

通過“二環”這些小規模網約車平臺,高德得以迅速進入新城市,而不用擔心運力和司機問題。據此前媒體報道,高德打車業務已經實現盈利。曾有專業人士分析稱,“高德打車業務每單收入1.5-2.5元。”同行的每單抽成普遍在20%以上,但高德略低于20%,有時候甚至免傭。

因此,如果只做聚合平臺,高德打車賺的仍將是“辛苦錢”。雖然聚合平臺規模化后,邊際成本低,收入可觀,但這種合作的模式在市場進入存量空間后,很快會到達天花板。



不過這樣的模式也引來的不少競爭對手,比如騰訊和抖音也都在2022年進入了出行服務的隊列中,也吸引了不少平臺的進駐。

除了外部勢力的進入,許多平臺也在內部改革實現自救,如首汽約車這樣的平臺就通過改變經營模式,引入司機承包責任制,將創收的方向轉向了司機,平臺收取租金和訂單抽成,這樣的變動下首汽約車確實實現了盈利,但這樣等于是將網約車又變回出租車類型。

雖然有互聯網平臺出手,但在這種模式之下又衍生了新的問題。

首先就是合規運營的問題,互聯網大廠只是一個提供端口,實際上進行運營的還是個網約車平臺,端口很難對司機的資質進行查驗,就容易出現非法運營的發生。



其次是打車體驗和服務,用戶在聚合平臺上下單完成支付,但是實際運營的卻是網約車平臺,一旦司乘之間出現糾紛乘客很難找到維權的平臺,甚至有可能出現推諉的狀況。

另外,依托聚合平臺的小眾平臺越來越多,競爭也日益激烈,面對巨大的生存壓力,有不少小眾平臺被其他的平臺所收購兼并,這也導致了一部分的平臺下線。

據媒體公布數據顯示,除已有提前預告通知下線的網約車平臺外,截至2023年1月全國已經有62家網約車平臺超過180天沒有上傳過營運數據失聯。僅今年1月份就有7家這樣的平臺。

從以上幾個方面可以看出,網約車出行也進入了一個緩慢的增長期,以一二線城市為主的市場均已飽和,不再具備增長空間,與之相對的下沉市場卻遲遲滲透不下去,導致網約車市場發展停滯、止步不前。

同時滴滴所經歷的一切監管問題也是所有網約車平臺都需要面對的,想要在這個市場上競爭,合法合規是必須的,隨著制度的完善,雖然會對現有市場造成影響,但最終一定會將其引向一個公平的環境中良性發展。


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