只要緊抓平臺這個關鍵環節，就能很大程度上遏制這種亂象。
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撰稿 / 馮海寧（媒體人） 編輯 / 徐秋穎 校對 / 付春愔
▲工作人員在民宿打掃。圖/新華社
“在入住前沒法知道，等待自己的是驚喜還是驚嚇。”江蘇游客王蓓說，在某古鎮旅游時入住民宿，午休時馬桶上方一塊大理石墻磚突然砸下，至今回想依然后怕。據媒體記者調查發現，民宿行業快速發展的同時，也暴露出一些安全、管理等方面的問題。
近年來，我國民宿業已進入快速成長軌道。僅今年中秋國慶假期，民宿訂單就達2019年同期的4.3倍。顯然，民宿為游客提供了更多住宿選擇，也帶來了不少就業創業機會。然而，選民宿如同“拆盲盒”，民宿屢屢變“民訴”，這對游客和民宿業發展都是一種傷害。
而網絡上有關民宿的投訴主要集中在：預訂后無法入住，退改不便；虛假宣傳，貨不對板；衛生狀況堪憂，潛藏安全隱患。
究其原因，專業人才缺失、民宿位置偏僻、監管存在盲區，都是民宿變“民訴”的因素。而相關平臺守土失責，也是一個不容忽視的原因。如今，民宿信息發布與交易都通過平臺完成，只要緊抓平臺這個關鍵環節，就能很大程度上遏制這種亂象。
而根據《互聯網信息服務管理辦法》規定，網絡信息內容服務平臺應建立網絡信息內容生態治理機制，健全用戶注冊、賬號管理、信息發布審核、實時巡查、應急處置等制度。《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》也明確，應用程序提供者應建立健全信息內容審核管理機制，建立完善用戶注冊、信息審核、日常巡查等管理措施。
試想一下，如果平臺對于民宿經營者發布的每條民宿圖文信息進行嚴格核實，“問題民宿”誤導游客的機會就會大大減少。如果游客權益被侵害后，平臺方提供完善的維權服務，以及對問題民宿嚴厲懲戒，恐怕民宿經營者也不敢侵權。
因此，相關部門需要加強監管，將現有制度標準落實到位，督促平臺嚴格履行“守門人”責任，如此才能倒逼平臺嚴格審核民宿信息，從源頭把關減少“問題民宿”。
值班編輯 康嘻嘻
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本文部分內容首發自新京報公號“新京報評論”
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