近日，有市民投訴，在昆明關上的一家餐館用餐，不僅被收了筷子錢，吃完結賬還遭遇了反向抹零，被商家多收了五毛錢湊整。雖然錢不多，但市民覺得這樣的收費不合理。

餐廳“反向抹零”多收顧客五角錢

市場監管局督促整改

因為覺得收費不合理，市民在網絡上曝光了餐館給出的這份賬單。

市民：“結賬的時候他們收取了我們每人一元的筷頭費，但在整個就餐過程中都沒有店員告訴我們這個需要收費，另外我們還被他們反向抹零了，結賬的時候我們一共吃了164.5元，付錢的時候卻被扣了165元，雖然錢不多但是覺得他們這樣做很不合理。”

12月7號，記者來到了這家餐館。這家餐館用的是兩節拼接式筷子，一次性筷頭每副收費1元，這被明碼實價地標注在了菜單上。

餐館管理人員 徐永雄：“筷頭費這邊有明確規定的，菜單上有明確標定的，如果客人需要那種一次性筷子的話，可以向我們反映我們給他提供一次性筷子。”

記者：“是免費的嗎？”

餐館管理人員 徐永雄：“對，是免費的一次性筷子。”

關于多收了顧客五毛錢湊整的反向抹零，餐館工作人員說，這是系統的失誤。

餐館管理人員 徐永雄：“因為我們以前用的是老系統，現在我們已經進行了更改，現在0.9元到0.1元之間的就全部抹掉了。”

工作人員說他們此前的老系統默認對零頭四舍五入，如果系統反向抹零，他們都會人工減掉一塊錢，而顧客結賬的時間臨近關門，員工著急打掃衛生，失誤多收了五毛錢。

針對顧客的投訴，昆明市市場監管局的工作人員到現場對餐館進行了警告處罰，并督促整改收費系統。現在系統升級后，顧客結賬時系統將自動默認抹掉小數點后的零頭。

記者：鄭秋霞 高敏濤

編輯：施施