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1、電子商務基礎知識包括：一、 電子商務概述1.1 電子商務概念1.1.1電子商務案例1.1.2 電子商務的定義1.1.3 電子商務的特點1.1.4 電子商務的功能1.2 電子商務的產生與發展1.2.1 電子商務的起源1.2.2 企業內部網（Intranet）1.2.3 企業外聯網（Extranet）1.3 電子商務模型1.3.1 電子商務分類1.3.2 電子商務模型1.3.3 電子商務中的“四流”概念1.4 電子商務的框架結構1.4.1 電子商務的基本框架結構1.4.2 電子商務的動態框架結構1.4.3 電子商務的三角形框架結構二、 電子商務的運作2.1 電子商務的運作2.1.1 電子商務的基本系統模型2.1.2 電子商務的應用層次結構2.1.3 實現電子商務的方案2.1.4 實體電子商務的三種運作模式2.2 移動商務的運作2.2.1 移動商務的定義2.2.2 移動商務的實現技術2.2.3 移動商務的主要商務模式三、電子交易與支付3.1電子貨幣3.1.1電子貨幣概述3.1.2電子貨幣的表現形式3.2電子交易與支付3.2.1 電子交易概述3.2.2 電子交易模型3.2.3 電子交易支付模型3.3 電子交易市場機制3.3.1電子目錄3.3.2 談判議價3.3.3在線拍賣四、網絡營銷與策劃五、電子商務安全技術六、電子商務物流管理七、電子商務客戶服務。

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