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1、服務外包是指企業將價值鏈中原本由身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出后，外包給企業外部專業服務提供商完成的經濟活動。

2、因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。

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