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1、通常人都不喜歡沖突，但有人的地方就或存在沖突。

2、而沖突也不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論。

3、案例是典型的隸屬分野型的沖突，此類型的沖突是發生在上下級之間的，假如作為常務董事，將從以下幾個方面進行沖突處理：站在整體組織利益角度，我會更多的支持總經理。

4、總經理下達的備忘錄，很大可能是經過董事會討論決議的，因此面對此沖突，毋庸置疑的以整體利益為重；而不可能自打嘴巴地去支持一個中層干部；2、即便是總經理所下達的備忘錄未經董事會審核，發生此沖突，也不大可能去支持分廠廠長。

5、按照組織原則，下級是服從上級的，上級是管理主體，而下級是執行主體，下級有意見可以提，有要求可以說，但只能通過用說理和動情的方式去實現目的，使沖突和分歧朝著有利于自己的方向發展。

6、一旦不能達到目的，應該善于放棄，服從上級。

7、倘若一切反過來，那么公司制度公司文化就成擺設，公司就會出現雜亂無章法，這是作為常務董事不想看到的結果。

8、就好比軍隊，軍人對上級的命令是堅決效忠的，哪怕是命令是錯的。

9、因為軍人抗拒命令的話，不管命令對于錯，首先他組織意識方面就錯了，這是個人問題；而只要他執行了，即使最終結果不理想，但歸咎的只是上級的責任，錯就不在他。

10、說白了，常務董事關注秩序，要保持公司一切有序。

11、即便廠長再有理，也要掂量一下，是聘用一個總經理難度大，還是找個分廠廠長難度大。

12、3、作為常務董事，當然，為照顧全局利益，在所有人（包括其它分廠廠長）面前，批評王廠長，但私底下會找王進行溝通、撫慰，會有限的答應王的部分要求，使他不至于作為例如請辭的出格事情，也讓他有臺階下。

13、（這也是中國人獨特的做事方法）。

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