今天小出來為大家解答以上問題。如何提升顧客的讓渡價值，如何提升顧客滿意度很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、首先，知道“顧客滿意的要素”:商品服務企業的形象。

2、1 .商品要素：質量、功能、性能、功效、價格、設計、顏色、名稱、香味、聲音、易操作、方便使用的說明書等。

3、2服務要素：店內氛圍；服務人員的待客態度；售后信息服務。

4、3企業形象要素：社會貢獻活動(支持文化體育活動、為當地居民開放設施和福利活動等。).

5、顧客滿意：事前的期望和事后的感受的比較。

6、1如果你事先預料到了，事后得到了，但又覺得不滿意，那你可能會換個地方買。

7、2提前期待=事后得到。如果沒有更好的選擇，你會繼續在這個地方購買；但是業務關系很不穩定。

8、3事前預期事后得到，覺得滿意，不斷購買，口碑。

9、100個滿意的客戶會帶來25個新客戶。

10、一個忠誠的顧客會這樣做。

11、1多買，長時間保持對公司產品的忠誠。

12、2.購買公司推薦的其他產品，提高采購產品的水平。

13、3對別人說好公司和產品，少關注競爭品牌的廣告，對價格不敏感。

14、為公司提供關于產品和服務的好主意。

15、因為是常規交易，所以相對于新客戶要節省交易成本。

16、如何建立優質服務標準？

17、1確定客戶認為服務的哪些方面是重要的。問問自己，什么樣的服務標準對客戶如此重要，以至于他選擇了你的公司而不是其他公司？你應該建立什么樣的服務水平，才能讓客戶享受到優質的服務？

18、2建立可衡量的標準。基于客戶的要求，標準應該是具體的、簡明的和可測量的。特別是在客戶相遇的管理中，如果要陳述成功的各種因素，那就是細節，細節！優質的客服標準，其實就是對服務過程中瑣碎細節的關注。

19、3定期檢查服務標準。只有“變”才是永恒的。定期檢查可以使你的服務標準跟上市場的變化和客戶的要求，否則，優質服務標準很快就會成為通用服務標準。

20、4重新評估標準。根據檢查結果，定期修訂或制定新的質量服務標準。不要拘泥于一套標準，要保持標準的生命力。

21、購物環境管理：

22、充分考慮并不斷檢查和改進以下幾點：綠化、干凈的照明、背景音樂、廣播內容、溫度和濕度。

23、2“三易效應”:易見、易進、易動。除了內部布局規劃，外部停車問題也是現在重點考慮的問題。

24、就整體購物體驗而言，一言以蔽之，就是要“色香味俱全”。

25、顏色：店鋪的顏色、色彩、燈光等。

26、香：商品的香氣，食物的香氣。

27、味道：味道。

28、加上“人”就行了。

29、人：服裝用微笑和商品知識熱情地與人打招呼。不同的員工傳遞的氣場也不同，對客戶的影響也不同。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。