01 App 彈窗討薪
最近，知名電器零售巨頭國美爆出“彈窗討薪”的新聞。
在國美 App“幸運大轉盤”抽獎頁面會出現一個彈窗，里面是辱罵國美董事長黃秀虹、老板黃光裕欠薪的內容。
討薪的方式有很多，但通過 App 彈窗討薪的，老狐還真是第一次見。
得益于這個彈窗，國美 App 下載量暴增，很多人為了看這個彈窗而慕名下載。
不過，現在再次打開國美 App，彈窗頁面已不再出現，想看彈窗討薪的用戶，只能無緣了。
有網友打趣說，這是提高國美 App 下載量的方式，是國美管理層下達的任務要求。
用 App 彈窗這個方式討薪，放在整個討薪界，也算是相當炸裂。
最近，國美拖欠工資的新聞層出不窮，自 2022 年起，微博上關于“國美欠薪”的帖子便大量出現。
小紅書上也有大量國美欠薪的新聞，評論和點贊數目都相當多，知乎上也有國美欠薪的文章內容。
網上還流傳一份國美的“承諾函”，內容為從 2022 年 10 月起，工資會延遲發放，員工要理解公司之類。
很明顯，用 App 彈窗討薪的員工，受不了這個“承諾函”，不惜一切豁出去了。
國美欠款，不止欠員工的，今年二月，有網友聲稱國美欠經銷商款項，貨物也無法退款 。
被拖欠貨物的客戶還真不少，有客戶 2021 年在國美買了索尼電視等商品，因為疫情而無法送貨。
疫情解封后，客戶要求國美送貨，結果被告知國美拖欠庫房和送貨單位款項，無法送貨。
客戶無奈選擇退貨，但退貨款卻遲遲未到，沒貨又沒錢，真是悲劇。
02 國美的興衰史
國美如今窘境不斷，但在以前，也曾輝煌過。
國美是黃光裕于 1986年 在北京成立的，一開始賣服裝，但生意不好，一年后改為賣電器。
上世紀 90 年代，很多傳統商店喜歡囤貨，再高價賣出，國美卻反其道行之，以低價搶占市場。
黃光裕堅持薄利多銷，通過低廉的價格，盡可能吸引消費者，這種價格戰，讓傳統商店紛紛敗陣。
黃老板還發現了報紙的價值，當其他人還在猶豫能不能在報紙打廣告，黃老板已經動手干了。
1991 年，國美在的《北京晚報》登出“買電器，到國美”的廣告，一下子讓國美名聲大漲。
1992 年，國美已經開了幾家分店，黃光裕讓這些分店統一改成國美的名字，開創了國內連鎖經營的先河。
隨著國產電器品牌的崛起，國美開始放棄國外電器，專做國產品牌，這樣成本更低，利潤也更高。
黃光裕還首創了退貨模式，不滿意的商品能全額退回，這在當時的中國，絕對是創舉。
一番操作下來，傳統商店完全不是對手，國美憑著價格戰，成功登頂中國零售業。
1999 年，國美已經遍布全國 88 個城市，2004 年，國美全國開店 200 多家，銷售額 200 多億。
國美成為全國最大的電器連鎖企業，并且在香港成功上市，2011 年，國美的銷售額一度超過 1200 億。
黃光裕是典型的干了再說的性格，膽子特大，不怕出事，結果就真的出事了。
2008 年 9 月，一樁腐敗案牽扯到黃光裕，2010 年 8 月，黃光裕因非法經營罪、內幕交易罪、單位行賄罪，被判處有期徒刑十四年。
失去掌舵人的國美，面對互聯網大潮，雖然也順勢推出網上商城，但重心還是在線下門店。
但天貓，京東等互聯網新興電商，以更低的經營成本發起價格戰，國美被門店成本拖累，逐漸力不從心。
當年的國美，以價格戰在零售市場打敗傳統商店，后來也因為價格戰，被電商壓制，真是好輪回。
2021 年，黃光裕出獄，重獲自由的黃老板，立刻回到國美的辦公室，準備大干一場。
但黃老板縫紉機踩得太久，已經和時代脫節了。
前面說過，黃老板的性格是干了再說，即便在里面呆了十多年，風采依舊。
這種性格造就了他，也讓他鋃鐺入獄，如今則害了國美，很多業務黃老板根本沒有細想，就匆忙上馬。
國美先后推出真快樂、打扮家、折上折三個 App，按黃老板的說法，這些 App 主要面向年輕客戶。
光看 App 名字，就知道黃老板有多脫節，這幾個名字不倫不類，哪個能吸引年輕人？
真快樂是國美主打的 App，集社交、短視頻、購物等多平臺于一身。
這種 App，往往功能雖多，卻沒一項突出，加上 App 市場早就被幾個巨頭瓜分，真快樂未能讓國美快樂。
2021 年，真快樂的活躍買家數量為 1683 萬，對比京東和拼多多的 5.7 億和 8.69 億，沒有任何影響。
打扮家定位互聯網家裝基礎設施與服務，主要服務家居行業。
按黃老板的想法，國內房地產市場風起云涌，做一款專門面向家裝的 App，必定大有可為。
可惜時代變了，現在的房地產市場，已經進入下行期，打扮家這個主打家居的 App，只能說是生不逢時。
折上折是一個優惠券門戶，各類線上線下商家可以入駐發放自己的優惠券。
但折上折嚴重依賴線上商城的經營，而國美的線上商城又一直不大行，這個 App 也就很難起到作用。
三個 App 花費了國美大量的人力物力，結果竹籃打水一場空，即便真快樂又改名為國美 App，也無濟于事。
黃老板一通微操，把國美僅有的底子消耗殆盡，2021 年，國美虧損 47.7 億元，2022 年虧損 199.56 億元。
今年 8 月，國美零售發布 2023 上半年業績公告，國美零售收入 4.15 億元，同比降 96.57%。
2021 年末，國美旗下尚有 32278 名員工，到今年，只有 3609 名員工，少了近九成。
傳統零售巨頭，也不只是國美過得艱難，蘇寧現在也不行，主事者甚至賴賬，去歐洲買足球隊玩了。
但國美的情況有些不同，他們是能茍活下去的，結果黃老板回來后，反而把國美推上絕路。
對于傳統時代的零售巨頭，互聯網電商是完全不同的打法，巨頭們之前的經驗，不再管用。
即便老板們想跟上節奏，但對互聯網的理念和內核，他們大多不了解，即便是模仿，也是畫虎不成反類犬。
時代更替實在太快，從普通商店，到連鎖經營，再到電商，都是完全不同的模式和打法，一旦不適應，就是被淘汰的結局。
國美在中國，一度是先進商業模式的代表，家電連鎖、退貨、價格戰，這些都是國美首創。
但如今的國美，已經落后于時代，從目前的情況看，他們幾乎沒有趕超的機會。
這家曾經創造過輝煌的零售巨頭，將會面對怎樣的未來？
參考資料：
功夫財經：國美，已完全失控……
中國零售信息：知名賣場遭投訴
dT 大于 0：國美的前世今生
網絡圖片
編輯：陳展翔