汽車備件和配件的領先零售商正在滿足其商店的實時需求和勞動力需求的變化。

AutoZone總部位于田納西州的孟菲斯，在北美和巴西擁有6,000多家商店。零售商具有復雜的調度需求，因為商店的大小和營業時間經常變化。此外，一些商店還充當區域分銷中心，向其他商店和商業客戶供應零件。

由于通常只有兩個員工輪班工作，因此員工通常在一整天中都扮演多個角色。根據位置，產品選擇以及其他一系列變量，各個商店的勞工標準可能會大不相同。從天氣情況到經濟好轉和低迷的其他因素也會影響客戶流量。

AutoZone以前使用由多個獨立系統組成的舊平臺管理勞動力管理流程，因此無法輕松處理其預測和調度復雜性。該平臺依賴于由AutoZone的IT部門開發和維護的定制勞動力模型，該模型需要為勞動力標準或商店屬性(例如營業時間)的任何更改手動修改基礎代碼。

為了滿足實時需求，商店運營團隊需要一個能夠在沒有IT協助的情況下更新勞動力模型的系統。根據這些要求，AutoZone選擇了Reflexis Workforce Scheduler和Reflexis時間和出勤解決方案。面對不斷提高的最低工資和運營成本，準確，簡單的調度是減少支出而不犧牲客戶體驗的關鍵。