提起智能手機的“家庭式營銷” 大家首先會想到什么 是逢年過節各大廠商經常會推出便于送禮的“節日套裝” 還是如今許多品牌都開始強調 手機與家電設備 以及與IoT生態之間的聯動控制？
不可否認 以上兩種做法在如今的手機行業都很常見。其中特別是“智能家居生態” 一方面它的確可以給現代家庭帶來更多的科技感與生活便利 但從另一方面來說 它也會更牢固地將用戶捆綁在特定的生態鏈和品牌上 因此也受到了許多品牌的集體歡迎。
然而這是否意味著 要將手機與家庭成員建立更緊密的關系 就只有發力“智能家居”這一個辦法呢？當然不是。事實上 作為當前唯一能與Android生態分庭抗禮的體系 蘋果很早就開始建設HomeKit智能家居生態鏈。但當我們進一步探尋其如今在旗下產品的設計 并與一些用戶進行了深入交流后發現 “智能家居”并不是蘋果征服許多家庭用戶的殺手锏。
事實上 這家一向特立獨行的科技品牌在如何讓家庭用戶更滿意這方面 有許多自己獨到的想法。
自帶家庭屬性的賬號體系 讓蘋果獲得了消費者好感
眾所周知 如今的智能手機多半都會自帶各自品牌的“賬號體系”。通過這些體系 用戶平時可以少記幾個密碼 能夠將自己的照片與聯系人等重要信息實時備份在云端。而對于廠商來說 這些與用戶個人信息緊密關聯的賬號 也成為了他們留存消費者的重要手段。
然而正如大家平時所感受到的那樣 大多數手機廠商的賬號體系 還都只是圍繞著使用者個人展開 卻并沒有考慮到整個家庭中不同用戶的需求。而在這一點上 事實上正是蘋果首先做得特別出色的一件事。
在iOS14、iPadOS 以及MacOS的Apple ID設置界面 我們可以看到醒目的“家人共享”選項。它就是蘋果專為家庭用戶所準備的特殊賬號體系 它可以允許最多6名家庭成員加入一個群組 從而在賬號之間建立起共享與互助的關系。
“家庭共享”有什么好處呢？簡單來說 它首先可以為處于同一個家庭組內的成員省錢。
比如說現在很多手機廠商默認提供的“云存儲”空間都不太夠用 但在購買了擴容包后 有時候又會覺得一個人用不完有些浪費 怎么辦呢？此時“家人共享”的優勢這時候就顯現出來了。只要一個家庭組內 有一個人購買了云存儲的擴展容量 那么就可以將自己用不完的容量部分共享給家庭組里的其他人。比如說50GB的iCloud服務 小A自己用了10GB 那么在同一家庭組里的爸爸和媽媽 就會看到自己的云存儲賬號從原來只有5GB的免費容量 變成了還有40GB的可用空間。這樣 一個人花了錢 全家6個人都能一起用 就相當于有5個人都不再需要重復付費了。
除了iCloud云存儲 蘋果旗下的很多其他的訂閱和服務 也都支持這種家庭組內部的共享。比如Apple Music可以1人付費 6人使用；AppStore里的應用也只需要家庭組中成員有人購買過一次 其他人就都能享受到“付費用戶”的服務。這樣一來 家庭成員之間少了許多重復的開銷 而共享音樂、共享應用、共享存儲容量的行為 有時候也可以巧妙地變成一種傳達感情的方式。
當然 除了讓家庭用戶少花錢之外 蘋果也很懂得當今消費者不希望小朋友濫用電子設備的想法。因此“家庭共享”專為家長提供了“兒童賬號”的創建和管轄。一方面 家長可以在小朋友試圖花錢購買應用或是游戲中充值時 實時在自己的手機/電腦/平板上收到請求 家長不同意孩子就無法進行這一動作。
另一方面 通過兒童賬號 家長還可以遠程監控小朋友的設備使用時間 并為設備或特定APP設定使用時長的限制。甚至還能做到在小朋友在學校期間 在上課時間禁用Apple Watch的娛樂功能 從而幫助他們在課堂上集中注意力 可以說是相當的細心了。
除了省錢 它還能充分照顧家庭成員的安全與健康
可以說通過“家人共享”功能 蘋果允許家庭組成員很多時候只花一人份的錢 就讓全家最多6人得到相同的服務。與此同時 除了省錢外 借助家人共享功能 以及iPhone/iPad與Apple Watch之間的聯動能力 蘋果也為家庭成員之間相互關心身體健康和出行安全 提供了獨到的一些保障措施。
擔心孩子走失或者老人外出迷路？可以借助小朋友的Apple Watch或iPhone 實時追蹤他們所處的位置。而當家人需要發送位置信息求助時 其他的智能手機可能需要使用微信或QQ等第三方軟件才行 但iPhone自帶的地圖軟件本身就設計了可以通過短信發送位置信息的功能。這樣一來 即使數據網絡信號不佳 位置信息一樣也可以被順利發出。
當然 有時候“走失”的不一定是家庭成員 也可能是他們所使用的蘋果設備本身。這種時候 如果預先設置了家人共享 就可以直接使用另一位家庭成員的iPhone或其他設備對遺失的設備進行定位、遠程鎖定 以及實時位置追蹤 尋找起來自然也就簡單多了。
除此之外 在當下這個眾所周知的特殊時期 很多時候我們或許并不能與居住在不同地區的家人頻繁走動。但是得益于Apple Watch內置的心率、心電、血氧、睡眠統計 以及全自動跌倒檢測功能 可以遠隔千里 依然實時關注家中長輩的身體狀況。在他們遇到困難時第一時間通知救援人員 或是在Ta身體稍有不良狀況、自己還沒有意識到的時候 就及時提醒其前往就醫。畢竟 很多時候“早發現、早治療”遠比名醫良藥要更加重要。而能夠更快地發現家人身體的異狀 許多時候可能就足以改變結果。
足夠的易用性 也讓iPhone更適合全家使用
共享訂閱和服務 意味著少花錢、多享受；遠程定位和健康追蹤 意味著家庭成員間即使遠隔萬里 也可以相互照顧。不難看出 為了強化家庭成員之間的聯系 蘋果在“家人共享”這一功能里下了不少的工夫。但除此之外 其實我們想要指出的一件事是 針對兒童與老齡用戶 蘋果在基本的產品易用性方面也同樣有著不小的優勢。
比如說針對老齡用戶 iOS很早就引入了完善的屏幕閱讀、語音提示功能。在升級到最新的iOS 14后 包括iPhone 11以及最新的iPhone 12系列機型 不僅可以“讀”出屏幕上的文字內容 甚至還能通過本機的AI計算能力 “聽”懂附近的一些特殊聲音。比如當周圍出現警鈴聲、敲門聲、哭聲之類的特殊聲音時 手機屏幕上就會彈出提示。這樣一來 即使用戶看不太清屏幕上的內容 或是聽音存在困難 都可以借助iPhone獲得比其他手機更高的生活質量 并在關鍵時刻及時得到提醒。
又比如說 針對不熟悉常規輸入法的用戶 蘋果在如今的iPadOS系統底層還加入了對手寫輸入的直接支持。這意味著老人或者小朋友可以通過Apple Pencil 在iPad上使用他們更加熟悉的手寫方式輸入信息 并且不需要借助任何第三方輸入法 也不會存在不穩定和不兼容的可能性。
當然 在最基本的系統體驗上 蘋果旗下產品的自研芯片和自有操作系統 也帶來了許多競品所不能及的優勢。比如說 它們沒有亂七八糟的各類廣告推送 因此不用擔心老人或孩子無意中點觸到惡意內容；比如說 蘋果自身對于APP Store有著嚴格的技術和內容審查制度 可以大幅降低盜版及劣質軟件出現的幾率 有效提高日常使用的安全性。
不僅如此 使用過iPhone、iPad 或是Mac產品線的朋友都知道 相比于其他競品較為短暫的維護周期 一款蘋果的手機、平板或者電腦 通常可以得到長達四年甚至更久的官方系統更新服務。對于許多用戶而言 這也意味著更長的換機周期和更低的平均使用成本。而對于家庭用戶來說 它則會使得iPhone、iPad、Mac等產品 可以在家庭成員間流轉使用更長的時間 并借助我們前文中所提及的“家人共享”功能 為更多的家庭成員帶去安心、便利 以及健康。 責任編輯:tzh