美團再一次站上了輿論風口 近日 自媒體漂移神父爆料稱 自己遭遇了美團會員 “殺熟”行為。一時間網友炸了鍋 紛紛表示 “美團再見吧”、“反壟斷還是有必要約束一下企業”。隨后 美團致歉 但似乎無法說服投資者 今日美團股價大跌 3% 逾 400 億市值蒸發。

12 月 17 日 一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章刷屏 該文作者基于自己點外賣的經歷發現 在美團上的同一家店鋪 用同一個配送地址 在同樣的時間點單 會員比非會員的配送費更高。文章中稱 本以為開通外賣會員會省錢 但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高 1-5 元。

一時間 買了美團會員的打工人覺得感情受到了傷害 在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈里發出了聲淚俱下的 “控訴”：“價格歧視”、“割會員韭菜”、“吃相難看”…… 網友們仿佛上足了彈藥 齊齊瞄準美團打去。同時 # 美團被爆殺熟外賣會員 #迅速登上當日微博熱搜榜第五名 截至發稿 該話題下已有 5.7 億閱讀 形成 4.4 萬討論。

之后 美團外賣方面發聲明回應稱 配送費差異與會員身份無關 由于軟件存在定位緩存 錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位 與用戶實際位置產生了偏差 導致了配送費預估不準。在實際下單時 會按照真實配送地址計算 不受影響。

回應聲明中 美團外賣向用戶表達了歉意 但對于美團的聲明與態度 網民表示不買賬。

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