原標題：星巴克星禮卡被曝國外用卡無期限國內過期還要收費！企業回應

近日有消息稱，星巴克星禮卡在中國內地、中國港澳地區限制3年有效期，且在內地要收取延期管理費，但星禮卡在國外使用沒有這些限制，消息引發關注。對此，6月9日，星巴克相關負責人回應南都記者稱，這主要是因為用卡的市場消費環境有所差異，公司會有不同的商業準則。公司非常重視顧客給予的反饋，內部正在進行處理，將持續積極優化顧客體驗。

星巴克官網對星禮卡的介紹。

據了解，星禮卡是星巴克發行的預付卡產品，此前有不少網友在社交平臺投訴稱，星禮卡在自己不知情的情況下被激活，且未被明確告知延期將被收取管理費。

9日，南都記者致電了星巴克中國官方客服，客服人員回復稱，星禮卡有效期為三年，卡片過期仍可以正常使用，但是會收取管理費。到期后將于次月10號從該卡中扣除上月延期的管理費，延期管理費按卡內余額的1%收取，但最低為人民幣2元。該客服還稱，建議盡快使用完畢或盡快充值延期，充值金額為10元或10元的倍數。

南都記者查詢發現，中國港澳地區的星巴克官網顯示，星巴克卡余額將在最后一次交易之日起三年后失效，過期的余額將被立即沒收，恕不另行通知。

不過，美國星巴克官網的在線客服人員則指出，星禮卡不會過期，消費者必須充值才能使用，但不會收取其他費用。當問及在其他國家和地區是否也是這樣的規則時，客服人員表示，所有國家和地區的星禮卡使用規則都是一樣的。

針對星禮卡在中國內地及海外門店的使用規則存在差異的問題，同日，星巴克相關負責人回應南都記者稱，公司高度重視此次事件，內部正在進行處理。因為針對不同市場，公司會有不同的商業準則，去匹配當地的消費環境和用戶的消費習慣，有一些準則可能在后續發展過程中出現問題，公司非常重視顧客給予的反饋，并將持續積極優化顧客的星巴克體驗。

采寫：南都記者 馮奕然