生活賦予了女性以母親、妻子和女兒的多重身份,在職場里她們飾演著更多的角色。在日益發展的物業服務行業處處能看到她們的身影。她們用辛勤與智慧,堅韌與拼搏,熱情與勇敢,貼心與執著的品質,撐起了物業行業的半邊天。在三月八日婦女節到來之際,不妨讓我們走近世茂服務華北區域事業群的優秀女性工作者們,感受她們的暖心服務。

一、日夜堅守,護您平安

春節前后,天津部分地區抗疫工作面臨嚴峻挑戰,普泰花園項目經理張麗蕓得知爆發疫情后連夜趕回項目,安排人員協助園區業主進行核酸夜篩等各項防疫工作,提振各條線員工堅守崗位、同舟共濟、共抗疫情的士氣,成為“逆行者”迎難而上。她帶領團隊與社區及業委會聯動,迅速、高效地完成了核酸篩查、園區疫情管控、每日信息發布、業主答疑與情緒安撫等各項工作,并協助鎮政府在普泰花園社區內增設核酸采樣檢測點,以減少冬季業主長時間排隊等候的問題。

直至社區解封,張麗蕓在項目日夜駐守近20天,她是真正的“逆行者”,關鍵時刻毅然奔赴“前線”,從安全區進入防控區,舍小家顧大家。她肩負重任,從疫情開始就一直住在項目;她身體力行,帶領項目團隊獲得了雙港鎮、社區、業委會以及園區業主的廣泛好評與認可,并獲得了屬地社區的表彰,授予抗疫攻堅榮譽證書。

二、及時援助,解您危難

2021年8月15日早7點,廊坊大廠薩拉曼卡管家王艷平接到了業主劉阿姨打來的緊急電話,劉阿姨用脆弱、斷斷續續的聲音訴說著自己身體不舒服,呼吸也吃力。王艷平知道平時劉阿姨獨居,她顧不上洗漱和正在熟睡的孩子,急忙趕到項目、趕到劉阿姨家。

此時劉阿姨血壓已經高達200,胸口疼得厲害。在征得劉阿姨意見后,王艷平急忙與同事一起帶著劉阿姨去附近的醫院,并全程幫劉阿姨掛急診、辦理簽字手續、做各項檢查、排隊拿結果,直到順利辦理入院。

在辦理住院時需要家屬簽字,劉阿姨說:“家屬不在,這兩位是我們小區物業的工作人員,幫忙代簽就可以。”醫生當時就豎起大拇指,看到王艷平和同事忙前跑后的,醫生都以為他們是劉阿姨的兒女呢。王艷平從醫院離開之前,幫阿姨把飯和水都準備好,并囑咐好好養病如果有需要隨時打電話,最終劉阿姨轉危為安。事后劉阿姨連連表示感謝,感謝世茂服務培養這么好的員工,不是親人勝似親人!

三、無懼風雨,為您護航

淶水一渡青青小鎮項目屬于山地別墅,青山綠水、環境優美,是居家養老的好選擇。但是受疫情影響,近兩年居住的業主較少,對于長期不在項目居住的業主最擔心的無非就是房屋問題,如發現問題不及時或解決不徹底都會給業主造成財產損失,公區主管李洪敏跟業主說的最多的一句話就是:有事您一定要給我打電話。

2021年的雨季格外的長,7月22日傾盆大雨瞬間到來,工作中的她突然接到業主電話,說雨水已經快進到她家室內,叔叔行動不便,阿姨當時說話的口氣十分焦急,又擔心叔叔出門去清理門口積水摔倒,又怕水進到家中。李洪敏邊安撫業主情緒,邊穿上雨衣即刻沖出辦公室,室外大雨已經看不清人和路,但是她并沒有退縮,直奔雨中。同時李洪敏喊工程和秩序的同事也過來一起處理,趕到現場后大家齊心協力,經過短短的十幾分鐘時間給業主家里挖出了一條泄洪用的溝渠,及時為業主排憂解難。

問題解決后李洪敏十分開心,雨中的她滿臉污漬卻開心笑得像個孩子,她說這就是我們物業人的使命,無論刮風下雨,業主的訴求就是命令,無論多難也要幫業主解決、讓業主放心!

四、居家服務,為您解憂

2021年10月12日,青島公園美地四期43號樓業主為公區主管張雪瑩,贈送錦旗表示感謝,業主表示自己身體不好,張雪瑩經常上門看望,詢問是否有需要幫助解決的困難。業主非常喜歡養花,疫情防控期間業主因隔離而不便打理,管家每天上門幫忙打理花草,并且幫忙把需要干洗的衣服送到洗衣店清洗,洗干凈了又給業主送到家里去,點點滴滴業主都看在眼里,張雪瑩的態度一直感動著業主,特送錦旗來表達感謝之情。

張雪瑩一直勤勤懇懇、認真努力,是經理的好助手,同事的好幫手,業主的知心人。在她入職一年半的時間里,能夠積極為業主處理各類問題,其中為業主牽線維修污水和自來水管道就多達26戶,多次獲得錦旗和表揚信及400電話表揚。

五、心系社區,溫暖守護

天津世茂生態城公區主管經建麗是一個普通的物業基層人員,剛滿30歲的她剛剛有了自己的寶寶,但她始終沒有忘記自己管家的職責,懷胎九月一直堅守在崗位上,入戶解決業主家下水道反水問題,每個節日開展社文活動,入戶溝通協調鄰里關系等等,懷孕的反應并沒有使她停下為業主解決問題的腳步,4個月的產假結束,她時刻記掛著工作和她的業主們,第一時間返回工作崗位。她是世茂服務人,也是新手媽媽,她做到了家庭與工作兼顧,是孩子的美麗母親,是業主們的全能大管家。

六、身兼多職、迎難而上

崔小凱剛入職時時擔任山西運城項目人力資源專員崗,因項目需要崔小凱同時也擔負起了項目的采購工作,包括秩序、工程、保潔、垃圾清運的外包及內包工作,半年后由于項目多營工作需要,崔小凱又兼任資產經營專員一職,兼任期間為運城項目多營業務創造佳績,成為了項目經理的小助手。2022年2月在運城中央時代廣場項目團隊出現調整,多個崗位空缺的情況下,崔小凱積極配合項目經理推進各項工作,同時擔任起世茂服務在山西運城三個項目的客服團隊管理工作。

崔小凱雖然沒有豪言壯語,沒有豐功偉績,但她用實際行動告訴我們什么是團隊精神,她用行為做表率,任勞任怨、不辭辛苦、不計得失,“多面手”的經歷也讓崔小凱成長迅速,她以實際行動詮釋了一分耕耘,一分收獲。

她們雖然崗位不同,但用女性共有的細膩與堅韌默默付出著。世茂社區也因有了她們的付出與堅守變得愈發美好。在三八婦女節來臨之際,祝愿所有物業巾幗女神們永遠美好如初、熠熠生輝。