2022年1月5日整理發布：東風標致公布2021年銷量成績，全年累計銷售新車51,056輛，同比增長74%，不出意外電話，這個數據一定是全國車企之最。在缺芯和整個行業下滑的背景下，能夠取得這樣高的增長率，離不開東風標致踐行以用戶為中心的經營理念。

2020年10月，神龍汽車公布復興“元+”計劃，東風標致開啟“5心守護”行動，“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”，這一切的核心都是以用戶為中心，全面考慮用戶在買車、用車、換車整個周期的實際需求。

產品層面，車型更新傾聽用戶的呼聲，在價格保持不變的情況下，提升配置水平。

品牌煥新的全新4008、全新5008，外觀內飾與歐版保持一致，全系換裝進口愛信8AT變速箱; LED大燈、獠牙式日間行車燈、10英寸中控大屏這些廣受消費者喜愛的功能成為標配。2022款508L同樣根據用戶反饋改善配置，全系標配10英寸中控屏，1.8T車型全面配置ADAS1.5輔助駕駛功能，前排座椅電動調節。

服務層面，更是全方位改善。

官方保值回購，1年85折，2年75折，3年65折，打破坊間流傳法系車不保值的流言，打消對于保值率較為敏感用戶的顧慮。

零配件價格全面下調且備件價格可方便查詢。中國保險行業協會發布的2021最新汽車零整比數據顯示，東風標致多款車型零整比低于行業平均值，意味著車主用車成本大幅降低。

5年15萬公里的整車質保政策，時間和里程數超越大部分車企。

另外，東風標致開辟品牌高管和技術人員直接與車主溝通的先河，開通總經理熱線，公布總經理陳彬的手機號，車主如遇問題，可以直接和總經理、技術骨干聯系解決。

東風標致技術骨干葉林加入眾多車主群，隨時解答車主用車問題。

除了高管和技術骨干與車主可以直接溝通，東風標致官方車友組織“獅友匯”也充分發揮了橋梁作用，成為企業與車主溝通的重要渠道。本文開篇提及的上海車友婚禮，在作為標致508L的車主新郎的提出這一想法時，“獅友匯”快速響應，給予諸多支持，協調車輛，提供服裝，努力促成這一活動順利舉辦，受到新郎新娘以及參與車主的一致好評。

在產品、服務更新的同時，東風標致意識到品牌價值才是凝聚用戶的核心力量，是企業能夠長久不敗的根本。

對于標致這一擁有120年歷史的品牌，怎樣與新生代中國消費者溝通非常重要。東風標致同樣圍繞用戶，做出眾多卓有成效的努力，邀請街舞明星、當紅演員為產品站臺，展現標致運動、時尚的品牌基因。傳播渠道上全面擁抱主流社交媒體，2022款508L上市期間，抖音主題活動“懂我的神操作”吸引數千人參與，主題視頻累計16億次播放。

這些努力讓消費者和車主對東風標致品牌有了全新的認知，論壇、車友圈以及線下車友活動，車友、車主反饋東風標致在市場上的聲量更大了，存在感更強了，讓車主選擇標致品牌更有歸屬感。

對于汽車品牌來說，用戶是最重要的資產，用戶口碑是消費者買車的重要參考。在神龍汽車“元+”計劃的第一年，東風標致認真踐行用戶為核心的理念，銷量大幅度回升，讓品牌重新煥發光芒。堅持用戶為核心，東風標致會很快重返主流陣營。