在大流行的一年中，京東在中國的零售額下降了3.9%，京東擴大內部交付網絡的戰略實現了更快的交付。該公司還一直在努力通過其購物平臺京西擴展到價格敏感的低端城市，以阻止來自同樣受歡迎的阿里巴巴和拼多多等競爭對手的激烈競爭。

結果，京東在這一年里獲得了1.1億個新的活躍客戶帳戶。同時，馬云的阿里巴巴在同一時期增加了約6800萬活躍買家。

該公司在上市的股票一直在波動，因為中國希望加強對其科技巨頭的審查，該股在早盤交易中上漲了3%，至91.98美元。

根據Refinitiv的IBES數據，截至12月31日的季度，該公司的凈收入增長31.4%，至2,243億元人民幣，超過了分析師的預期的2,197.3億元人民幣。