一年前，當英國書商詹姆斯·達恩特(James Daunt)接管Barnes&Noble的首席執行官后，將其出售給了私人手中，他面臨著巨大的挑戰，要在很大程度上克服亞馬遜自身能力帶來的麻煩來挽救該連鎖店。在細分市場中。

在出售時，年收入在巴諾沒有增長了七年，在不斷下降，事實上，自從2015年亞馬遜的一些$ 700億加電作為頂級書店，巴諾通過一系列的循環CEO和戰略。COVID-19大流行已經干擾了Daunt的任何計劃。一年前，新老板埃利奧特顧問(Elliott Advisors)表示關閉商店的可能性不大。但是在6月，該公司關閉了紐約市上東區的辦公地點，并解散了公司辦公室中未指定人數的員工。

在最近的一次采訪中，Daunt本身是一個書商(他是倫敦一家小型獨立連鎖店Daunt Books的創始人，也是Elliott擁有的另一家英國受歡迎的書店連鎖店Waterstones的董事總經理)說，疾病的爆發也提供了一些機會。臨時停業使該公司得以改建商店：Daunt認為Barnes&Noble是一連串較小的地點-紐約停業的一個原因是它太大了，該公司表示正在“積極尋找”在紐約的較小商店。那個鄰里。

然而，比規模更重要的是，每個商店都將由熱愛并了解書籍，了解當地市場并認為自己的角色對社區重要的人來管理。這一策略使本地獨立書店可以在亞馬遜上生存多年，這是一項了不起的成就，因為他們出售的商品即使不是不可能的，也很難做到。

Daunt承認，到目前為止，Barnes&Noble在這方面沒有取得成功。他說：“巴諾書店是一個非凡而令人興奮的書商。”“這都是積極和良好的，但是我也認為，隨著亞馬遜剝離了市場份額，做出了一些短期的甚至是短視的決定，這反映在銷售額的持續下降中。”

在大流行中結束交易的好處

大流行期間非必要業務的暫時關閉使許多零售商感到恐慌，但Daunt的團隊已將其抓住，作為大修商店的機會。他描述了從舊書的分類方法到書架的放置位置以及放置方式的舊書的拆解過程。多年孤立的書籍購買和企業級計劃意味著一些本應擱置在一起的零散散布在各個部分，從而造成了尷尬的流動-例如，漫畫緊追歷史。最重要的是，Daunt希望創造一個可供人們徘徊和發現的空間，也許要花費數小時。