澳大利亞的Woolworths正在測試一個新的應用程序，它將使客戶減少在超市排隊的時間。

這款名為Q Tracker的應用使用的技術最初是為智能停車場設計的。它使用戶既可以查看有關商店排隊等待時間的預測信息，也可以讓他們預訂可以進入并進入商店的15分鐘窗口。如果購物者預訂了一個時間段，他們會收到一封電子郵件，到達時會在商店入口顯示。然后立即允許進入，除非商店已滿員。該應用程序已在維多利亞州的四家商店進行了測試：漢普頓公園，南墨爾本，圣海倫娜和泰勒斯湖。

我們怎么看?

這是零售商與技術公司合作快速響應COVID-19情況的一個很好的例子。在我們最近的關于COVID-19如何在實體商店中留下遺產的報告中，我們指出了法國Leclerc等零售商如何使用智能居住技術來提供安全的購物環境。盡管我們還預測，基于商店的應用程序和非接觸式加速將是大流行的長期遺產。在中國一些最先進的零售形式中，智能手機已經在支持購物體驗方面發揮了關鍵作用。當其他零售商繼續在這一領域進行試驗時，這可能會在未來幾年迅速發展，從而實現個性化，數字忠誠度收益并創造更好的無縫O2O體驗。