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出租車投訴電話12328是全國統一的交通運輸服務監督電話。

12328電話，是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話，用于受理公路、水路、道路運輸(含城市客運)、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。

投訴方法：

1、出租車內和外面一般都會有監督電話或者所屬出租車公司名稱，可以打電話向所屬出租車公司電話投訴。

2、網上尋找所在地客運交通管理處的投訴電話、郵箱等，準備好所需要的投訴資料、留上自己的聯系方式以便接收后續的處理進程。

3、投訴資料的話就是投訴證據。出租車內一般都會有服務司機的姓名、電話等信息，可以記錄下來，留作證據。

4、遇到多收費等問題的時候，自己不要害怕，一定要拿好乘坐汽車的發票，這是你投訴時的證據。

5、還有就是所乘出租車的車牌號記下來，以便核實當時的駕駛人。

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