您好,現在漢漢來為大家解答以上的問題。b端客戶和c端客戶的區別，B端客戶和C端客戶的區別相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、No.1：用戶群體B端：一般是多角色群體、多維度，一般是3個維度，決策者（老板）、管理者（財務、業務部門負責人）和執行者（使用的用戶）。

2、C端：群體相對單一，一般是單一維度。

3、No.2：業務形態B端：業務場景復雜：角色多對應的業務場景多，流程差異大：不同的行業不同的客戶，需要不同的專業解決方案。

4、C端：業務場景、邏輯簡單、流程相對標準化：用戶群體比較固定，場景相對簡單，產品要求簡單，流程要求相對統一標準化。

5、No.3：用戶訴求（價值主張）B端：注重效率、成本、管控。

6、追求服務的穩定性、保證能力、安全性。

7、C端：注重個人的體驗，使用簡單，有樂趣。

8、No.4：對于PM的要求B端需要的是專業和深度，理解企業的經營運轉，組織管理、決策、財務制度等。

9、C端要求理解人性和注重體驗。

10、No.5：用戶推廣獲取過程 CACB端用戶決策鏈條長，開發客戶更難，一般需要銷售團隊專業跟進，原因是企業客戶更多的角色和場景，例如：財務、行政、采購、業務部門、管理層，每種角色又有不同的等級人員。

11、業務開始多以銷售驅動，慢慢到業務驅動，再到產品驅動。

12、C端相對推廣比較容易，多是以產品驅動切入，或者營銷驅動，在到運營推動。

13、No.6：產品層面B端： 基于服務思維，工具化思維，更理性，B端更多的是幫助B端用戶聯結客戶，更好的讓客戶做到這點需要我們的服務，工具來支撐。

14、C端：產品化思維，游戲化思維，更感性。

15、No.7：壁壘B端：由于其服務的特殊性，容易建立壁壘，客戶切換成本很高。

16、C端：相對建立壁壘不容易，用戶切換成本相對低。

17、No.8：后期運維層面（客戶關系維護）B端：會進行客戶分層，不同層面有不同的客戶關系維護策略。

18、C端：拋開微信那種大的平臺外，絕大部分產品都相對統一。

19、No.9：調研體驗帶入感B端不容易切換角色帶入體驗。

20、所有需要產品經理有很深的專業背景能力，或者有一些行業專家、顧問團幫提供建議。

21、可多拜訪業內做的好的企業服務公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。

22、考驗人的行業，管理，組織運營的經驗積累，所以B端產品相對愿意招有經驗的群體。

23、C端容易切換角色帶入體驗。

24、但是當人成長到一定年齡后，很難在了解新生一代人的訴求，很難切入年輕群體的世界，所以C端產品經理都愿意招年前的人群。

25、No.10：實施成本B端偏服務解決方案，對項目的實施管理培訓大于C端訴求。

26、No.11：企業端服務的特點B端：業務多是作為一種解決方案出發，偏向于企業內部的管控，流程的變更，效率的提升，提供的產品或者服務多是企業自身業務的一種延展，需要考慮和對方自身業務的對接，比如和erp、OA、財務、采購、供應商系統進行對接，實現訂單推送，項目預算預警，費用報銷等跨系統需求。

27、這些對于產品服務的提供方是個不小的挑戰。

28、No.12：產品生命周期B端：做業務，看商業模式，相對來講生命周期比C端要長。

29、C端：做產品，保鮮期端，生命周期短。

30、No.13：LTV/CACB端：一般來說.LTV/CAC>3就算是好的業務。

31、B端客單價相對較高、交易量少。

32、No.14：產品設計B端：更注重業務的梳理，例如實體關系模型圖，抽象理解線下業務、流程，把業務實體模型轉換成物理模型。

33、C端：相對B端沒有這么復雜的業務設計，但也不是不需要。

本文就為大家分享到這里，希望小伙伴們會喜歡。