頂端新聞記者 郭世杰 見習記者 單天瑞

在醫院透析后無法出院回家，重癥病人急需購買靶向藥……在疫情期間，不少群眾遭遇無奈，亟待解決。為幫助解決群眾疫情中遇見的“急難愁盼”問題，頂端新聞“我想@領導”開通“河南戰疫群眾留言通道”。截至11月24日，不少群眾留言反映的亟待解決的問題，在平臺記者的轉辦及當地政府單位的積極幫助下得以順利解決。

嬰兒發燒需救治，@領導后已“點對點”送醫

“家里2個月大的寶寶發燒，需要住院治療。”

11月22日，居住在洛陽澗西區的劉女士在河南問政新平臺——頂端新聞“我想@領導”留言求助，目前孩子發燒到38.5℃，需要去醫院治療降溫。但家中有陽性的老人，無法前往普通醫院就醫，咨詢過洛陽市婦幼保健院，得到答復稱只能去方艙。

“可孩子年齡太小，只有兩個月，怎么去方艙呢?”

接到求助信息后，頂端新聞“我想@領導”問政平臺工作人員迅速反饋給了洛陽市衛健委。洛陽市衛健委得知信息后十分重視，第一時間進行協調處理。隨后洛陽市衛健委醫政科已協調安排車輛以“點對點”的方式送孩子去醫院就醫。

記者隨后回訪得知，嬰兒已被接送到醫院進行了治療。

在醫院透析后無法出院回家，@領導后已辦理出院手續返家

鄭州市民王女士留言稱，自己在醫院做完透析需要出院回家，但醫院不讓出院。“他們醫護人員都能回去，為什么我們就不能回家?”

接到王女士的留言后，平臺記者立即與醫院有關部門取得聯系，經平臺與醫院反饋溝通，不能出院為誤解。“目前六院住院透析人員可正常辦理出院手續，醫院提醒，如患者出院后，需再次到院進行透析，可按照門診流程進行預約即可。”

回遷房三年不通暖，@領導后得知暖氣已試運行

“郭家咀回遷房三年不通暖氣，希望能解決。”

11月21日，一名居住在鄭州鑫家麗景園小區的居民在河南問政新平臺——頂端新聞“我想@領導”留言，小區已建成三年，但遲遲不通暖氣，開發商說政府欠錢，“就說不通，政府沒錢為什么還要拆遷?”

接到求助信息后，頂端新聞“我想@領導”平臺工作人員立刻與二七區金水源籌備組取得聯系。二七區金水源籌備組回復，“經了解，鑫家麗景園小區暖氣設施已通過試運行”，目前正在由開發商辦理開通暖氣的相關手續，請群眾耐心等待。

重癥病人急需購買救命藥，@領導后已通過“雙通道”購買藥物

“我愛人罹患肺癌，急需靶向治療用藥-恩沙替尼!”

近日，一位柘城縣城關鎮居民河南問政新平臺——頂端新聞“我想@領導”轉區留言尋求幫助，家中有人長期服用癌癥靶向治療藥，迫切需求購藥。

求助者表示，患者重特疾病本上定點為河南省腫瘤醫院，但因為防疫管控，無法從腫瘤醫院購買所需藥物，“家里的藥只夠吃5天了。”

因鄭州市為了方便患者在疫情期間快捷購買藥物，此前已經開通“雙通道”購藥渠道。求助者想向有關部門咨詢，自己家里的情況是否符合“雙通道”的購藥條件?

收到求助信息后，頂端新聞“我想@領導”平臺記者迅速聯系上了柘城縣醫保局進行反饋。

柘城縣醫保局方面獲悉此事后十分重視，當即開展落實核查工作，為求助者開通了“雙通道”購藥渠道。

醫保局工作人員表示，目前求助者已經通過“雙通道”購買到所需藥物。同時也提醒求助者，前往“雙通道”定點藥房購藥時，需留存好購藥單據/發票等信息，等疫情狀況好轉時，連同定點醫院的處方一起交至醫保局后，才能進行報銷。

11月17日，求助者通過平臺評論區再次留言，稱之前求助的購藥問題在各方努力下已得到妥善解決，衷心感謝柘城縣當地醫保局與頂端新聞我想@領導平臺，“謝謝你們!”