上周，兩名 Pixel 用戶表示，他們的設備在送到谷歌維修后被非法訪問。這導致人們猜測谷歌現在正在一份聲明中回應其中一位受訪者。

“經過徹底調查，我們可以自信地說，影響用戶的問題與設備 RMA [退貨授權] 無關……我們與用戶密切合作，以更好地了解發生的情況以及如何最好地保護帳戶的安全向前，”谷歌發言人亞歷克斯·莫里科尼告訴The Verge(通過)。

該聲明針對游戲設計師和《紐約時報》暢銷書作家 Jane McGonigal 提出的指控。她說她的 Pixel 在被送到谷歌維修后“消失了”。

雖然劫機者無法訪問手機上的圖像，但他們確實設法進入了 McGonigal 的 Dropbox 和 Gmail 帳戶。這些人還設法刪除或隱藏發送到她電子郵件的安全信息。McGonigal 的活動記錄顯示，分子獲得了她“穿著泳衣、運動胸罩、合身連衣裙和手術后縫線”的照片。

第一個投訴來自 Reddit 上的匿名用戶

McGonigal 的啟示是在 Reddit 帖子的背景下發布的，該帖子說明發送給 Google 進行保修服務的 Pixel 是如何被非法訪問的。該帖子于 12 月 1 日在 r/legaladvice subreddit 下發布。

Reddit 用戶的妻子將她損壞的 Pixel 寄給 Google，以獲得 RMA 或退貨授權。手機沒有屏幕鎖定或 PIN 碼。此外，擦拭設備不是一種選擇，因為它無法開機。據報道，在將設備送去維修一個月后，劫機者進入了他妻子的社交媒體賬戶。恐怖并沒有就此停止，因為罪魁禍首隨后在該社交媒體帳戶上發布了這對夫婦的不當照片。