國家衛健委醫療應急司副司長高光明表示，近期我們收到各地的反映，各地呼叫120數量上升，出現呼叫資源緊張等情況。冬季是心腦血管疾病、呼吸道疾病高發季節，在冬季，會出現季節性的120呼叫量大幅度上升情況。針對這些情況做了兩方面工作：一方面要求基層醫療衛生機構要及時公開咨詢電話。北京的朋友建議大家關注各個區的健康公眾號，其中會公示基層醫療機構的咨詢電話，大家要盡可能利用基層醫療機構解決常規咨詢問題。另一方面，我們要求基層醫療機構對空巢獨居的老年人、孕產婦、有基礎疾病的患者、血液透析患者這些特殊人群建立臺賬，做好必要的醫療服務保障，也要做好相應的轉診銜接工作。最后，請各方積極配合，把寶貴的120急救資源留給行動不便、急危重癥的患者使用，要保障120生命通道始終高效暢通。（澎湃新聞記者 高宇婷）