朱莉麗正幫忙運輸物資。受訪者供圖

“媽媽，我想你了，你什么時候回來啊？”

“快了快了，你在家要好好吃飯，要聽話！”

7歲的女兒，每天都會打電話，問媽媽什么時候回家。為了安撫女兒，朱莉麗總是說“快了”，然后匆匆掛斷電話，投入到工作中。

朱莉麗是萬科御瀾道的物業管家，她負責管理的樓棟因出現確診病例，全樓被管控。在小區疫情突發時，朱莉麗正準備回家，但考慮到自己最熟悉樓棟情況、回家有可能被管控在家后，她立即決定留在小區，投入防疫一線工作。

深夜幫業主遛狗。受訪者供圖

每天從早上7點半到晚上10點半，是朱莉麗的上班時間。穿著密不透風的隔離服，她穿梭在各個樓層，幫業主們送上各種生活物資。

“小朱，我買的菜到小區了，能幫忙拿一下嗎？”“朱管家，我孩子的奶粉到了，麻煩幫忙取下”……一天要上門送1000多個包裹，朱莉麗有時累得手都抬不起來，但她從來沒喊過苦。“特殊時期，這是我們應該做的。”朱莉麗說。

每天對小區進行消殺。受訪者供圖

當樓棟管控后，需要做全員核酸，物業人員要提前對業主進行登記。在分配物業人員上樓時， 朱莉麗毫不猶豫地將其他同事分到高樓層，自己主動認領低樓層。

“因為我們樓感染的業主在低樓層，風險大一些，所以我就主動認領了。”朱莉麗每天忙完下班后，家中的女兒已經睡了。她會讓丈夫拍一些女兒的照片和視頻發過來看看，然后開始準備第二天的工作。

周艷正在配送業主的快遞物資。受訪者供圖

和朱莉麗一樣， 萬科御瀾道駐場經理周艷，也已經好幾天沒有回家了，困了便在辦公室里簡單瞇一會，便又投入到小區一線的防疫工作中。

物業人員不僅要負責核酸檢測、信息登記，還要進行秩序維護、物資分發、宣傳引導等工作，而業主的每一個需求、每一次詢問，他們都絕不漏掉。

“你今天感覺怎么樣，還好嗎，有沒有什么需要？”周艷每天都會發信息，詢問小區一位業主。

該業主懷孕不到三個月，平時需要跨區到金山醫院做孕檢。疫情發生后，周艷第一時間便從家里往萬科御瀾道趕。在半路上，她突然想起業主產檢的醫院在附近。

“醫院周邊的路是不是管控了？業主要怎么走才行？”周艷隨即便開車前往醫院，幫業主探路。經過再三確認，發現醫院周邊的路段并沒有管控后，周艷才長長地舒了一口氣，并將情況告知給業主。

“太謝謝你了，我剛剛還著急，不知道能不能順利去醫院，你的電話就來了。”業主感激地說。考慮到業主的特殊情況，周艷將她的情況積極向街道反映，便于小區管控時能有預案應對。想到業主有可能要出門做產檢，周艷又主動送去了防護服，提醒業主一定要穿好防護服再出門下樓。

幫業主取各種快遞。受訪者供圖

“疫情期間，我們100多名物業人員全部在崗，為小區13棟、近1400戶服務。”萬科御瀾道片區總監李賽介紹，所有物業人員，不分崗位、不分工種、全部上陣，進行核酸信息收集、垃圾清運、快遞物資配送等工作，盡力去解決業主的每一個難題，服務好“最后一公里”。

華龍網-新重慶客戶端 首席記者 董進/文

（本文來自新重慶客戶端APP，請至各大應用市場下載）