您好,肖大哥就為大家解答關于賓館前臺崗位職責，賓館前臺崗位職責相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者:lml19890226 前臺接待員工作職責：一、負責預定銷售客房：接到客人的預定客房電話（使用標準用語接聽電話）。

2、2、詢問定房人的姓名（先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……）3、查看電腦入住率，是否接受入住（抵達時間，所需要房型，及大概入住的天數）4、接受預定，與來電者確定信息（訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數和房型以及房價）5、與訂房人確定付費方式和聯系方式，以方便聯系。

3、6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統。

4、（感謝訂房人來電）7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

5、二、辦理客人入住流程：客人進門，前臺負責接待，要先說歡迎語，再說問候語，最后詢問客人需要。

6、2、接待服務要做到語調柔和，親切：“請”字當頭，“謝謝”收尾，“對不起”常掛嘴邊，送客人不忘說“再見”3、根據客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。

7、4、確認入住后，仔細核對期有效證件（身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證）后，掃描并錄入電腦存檔。

8、5、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金（對于長住客，盡量多收押金）或是房租，確定支付方式。

9、6、向住客開押金單/收據、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

10、7、根據客人需求，在電腦系統管理中或是交接班中，PS房客的代辦事項：morningcall、請勿打擾、查無此人……等事項。

11、8、前臺要與樓層隨時核對房態，以免在租住過程中，出。

本文就講到這里，希望大家會喜歡。