Verizon同意撤出5G廣告，聲稱其新網絡是“為”消防員和急救人員“打造的”，這是非營利性BBB國家計劃的一部分的國家廣告部(NAD)在抱怨廣告引起誤解后開始調查廣告。該決定由Ars Technica首次報道，是在Verizon于本周早些時候宣布將與蘋果新推出的支持5G的iPhone 12系列推出后，將其低頻帶5G覆蓋范圍擴大到美國數千萬客戶之后作出的。。

然而，有問題的廣告早于Verizon在全國范圍內的5G推廣，并作為5G超級碗廣告活動的一部分首先開始播出。該活動吹捧了Verizon所謂的速度更快的網絡技術，該技術專門為消防員和急救人員以及音樂和教育目的而設計。Ars Technica報告了現在已刪除的廣告中使用的某些特定語言，作為腳本的一部分，該腳本旨在傳達真實消防員的信息：

當我著火時，通常當您打開門時，煙霧降到了地面，變成黑色。在結構火災中，時間確實至關重要，因為時間可能意味著生死。借助5G，我們將能夠將[消防員]穿過口罩的視頻流回到指揮中心，并將來自多個來源的視頻拼接在一起，以提供更多的態勢感知。5G超寬帶對于所有這些應用來說都是必不可少的。

當然，主要的問題是，直到本周，Verizon才提供有限的mmWave覆蓋范圍，并且僅在某些特定的城市市場提供服務，這意味著超寬帶5G對消防員的作用可能不會比標準LTE有用。競爭對手T-Mobile在向NAD投訴的過程中質疑了廣告中的說法，NAD現在表示，Verizon搶先同意終止消防員和急救人員專用廣告，而不是進行全面審查。(未發現音樂和教育違法。)

Verizon承諾永久終止其“為消防員提供的5G內置權利”和“為第一個響應者提供的5G內置權利”的廣告及其中提出的異議。因此，NAD并未根據其案情審查這些主張。” NAD新聞稿說。此外，NAD建議Verizon在談論其5G各個等級的速度并將這些速度與T-Mobile和其他競爭對手的速度進行比較時，更改其語言。

NAD建議Verizon繼續這樣做：

避免傳達不受支持的消息，即Verizon的5G服務比家庭互聯網快10倍;

停止聲稱其客戶在使用5G服務時“不必擔心延遲”的說法;和

停止聲稱以前需要20分鐘的下載現在需要20秒或修改它以得到證據支持的量化聲明的主張。

NAD還建議Verizon在討論其現有LTE網絡與T-T之間的比較時，“修改廣告以傳達有關消費者通常期望在全網范圍內實現的目標的信息”，并“修改其演示以描繪典型的網絡速度”。移動的5G網絡。

這不是Verizon對消防員的第一次有爭議的撲殺。根據圣塔克拉拉縣消防元帥安東尼·鮑登(Anthony Bowden)的說法，該公司臭名昭著的是在2018年8月節制了加利福尼亞消防員在全州撲滅野火的方式，“對我們提供緊急服務的能力產生了重大影響”。

Verizon最終確定這樣做是“錯誤的”，因為在緊急情況下提供服務時，其計劃應該得到豁免。然后，該公司承諾絕不扼殺依靠其現場服務的第一響應者。