根據企業客戶數據平臺 TreasureData 對 1,000 名消費者進行的一項新調查，近一半的受訪者 (47%) 計劃在假期進行店內和網上購物的結合，近十分之四 (39%) 的受訪者計劃跳過完全支持電子商務選項。這意味著 86% 的受訪者至少會在網上進行部分假日購物，只有 14% 的受訪者只在實體店購物。此外，三分之二的消費者 (66%) 現在比大流行之前更多地在線購買。總體而言，該調查揭示了大流行帶來的趨勢，包括在線和店內購物的混合方式，這些趨勢在當今的購物者中仍然普遍存在。

例如，超過 80% 的受訪者使用了“在線購買，店內提貨”(BOPIS) 產品。雖然這仍然是 32% 的受訪者首選的購物方式，但 68% 的受訪者仍然更喜歡在線購買送貨上門。雖然 60% 的受訪者更喜歡親自購買雜貨，但 58% 的受訪者使用 Instacart、Amazon Fresh 和 DoorDash 等在線送貨服務。

全渠道品牌互動繼續流行，通過電子郵件 (73%) 和文本 (45%) 進行的營銷傳播最受歡迎，其次是社交媒體 (33%) 和推送通知 (24%)。值得注意的是，大多數受訪者 (82%) 在與零售商創建帳戶時使用他們的主要個??人電子郵件地址。

其他有趣的發現包括：

三分之二 (67%) 的受訪者最近直接從某個品牌購買了他們原本會在大型零售商處購買的產品。

近十分之八 (78%) 的受訪者更重視他們的隱私，而不是定制營銷 (22%)。

網上購物正在推動越來越多的汽車購買，30% 的受訪者在網上購買汽車，四分之三的受訪者在訪問經銷商之前依賴在線調查。